杭州·上城区
职位详情
岗位职责：
1. 全面负责公司保洁服务项目的日常运营与管理，保障服务质量稳定达标，提升客户满意度；
2. 制定并落实各项保洁服务的标准化操作流程、验收细则及安全管理制度；持续优化服务流程与执行标准，提高团队作业效率与服务水平；
3. 跟踪分析核心业务指标（如订单完成率、客户好评率/差评率、人员出勤率、复购率等），根据数据反馈及时调整运营策略，提出改进措施，增强运营效能，适应市场动态变化；
4. 主导保洁人员的招聘与面试工作，定期开展员工技能培训，强化团队专业能力与服务意识；
5. 协调处理保洁员在工作中出现的各类突发状况，注重员工关怀，加强团队凝聚力与归属感建设；
6. 及时响应并解决客户投诉与建议，维护长期稳定的客户关系；
7. 积极开拓新业务渠道，推动保洁服务规模持续增长。
任职要求：
1. 具备优秀的团队管理与领导力，能够有效激励团队成员达成既定目标；
2. 拥有3年以上生活服务、物业管理、连锁零售或相关领域运营管理经验；具备保洁行业背景或线下团队管理经历者优先；
3. 具备良好的沟通协调能力，能与一线人员、职能部门及客户高效对接；具备较强的内外部问题处理与解决能力；
4. 具备扎实的数据分析能力，能基于数据输出合理判断与决策；
5. 具有强烈的客户服务意识，关注细节，追求服务品质；
6. 责任心强，细致耐心，条理清晰，抗压性好，具备良好的职业素养与服务精神；
岗位福利:
1、薪酬待遇：6000-12000，绩效奖金+年终奖，收入与业绩紧密相关；
2、具备成为公司合伙人机会，独立负责业务模块，实现个人能力全面成长；
3、其他基础福利待遇：社保等；
1. 全面负责公司保洁服务项目的日常运营与管理，保障服务质量稳定达标，提升客户满意度；
2. 制定并落实各项保洁服务的标准化操作流程、验收细则及安全管理制度；持续优化服务流程与执行标准，提高团队作业效率与服务水平；
3. 跟踪分析核心业务指标（如订单完成率、客户好评率/差评率、人员出勤率、复购率等），根据数据反馈及时调整运营策略，提出改进措施，增强运营效能，适应市场动态变化；
4. 主导保洁人员的招聘与面试工作，定期开展员工技能培训，强化团队专业能力与服务意识；
5. 协调处理保洁员在工作中出现的各类突发状况，注重员工关怀，加强团队凝聚力与归属感建设；
6. 及时响应并解决客户投诉与建议，维护长期稳定的客户关系；
7. 积极开拓新业务渠道，推动保洁服务规模持续增长。
任职要求：
1. 具备优秀的团队管理与领导力，能够有效激励团队成员达成既定目标；
2. 拥有3年以上生活服务、物业管理、连锁零售或相关领域运营管理经验；具备保洁行业背景或线下团队管理经历者优先；
3. 具备良好的沟通协调能力，能与一线人员、职能部门及客户高效对接；具备较强的内外部问题处理与解决能力；
4. 具备扎实的数据分析能力，能基于数据输出合理判断与决策；
5. 具有强烈的客户服务意识，关注细节，追求服务品质；
6. 责任心强，细致耐心，条理清晰，抗压性好，具备良好的职业素养与服务精神；
岗位福利:
1、薪酬待遇：6000-12000，绩效奖金+年终奖，收入与业绩紧密相关；
2、具备成为公司合伙人机会，独立负责业务模块，实现个人能力全面成长；
3、其他基础福利待遇：社保等；
2025-12-14 01:52
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科3-5年用户运营运营部门管理C端用户运营社区运营门店运营酒店运营
杭州洁瑞保洁服务有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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