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岗位职责:
1.专注于售后回访工作,不涉及任何销售任务
2.对客户在门店维修的产品开展售后服务满意度调研,收集客户提出的优化建议
3.针对回访中客户反馈的延伸问题,如设备故障、使用操作、政策规则等,提供准确解答
4.按照公司规范执行其他相关回访及调研任务
5.协助客户处理产品使用中的问题,若无法独立解决,及时转交专业人员跟进

岗位要求:
1.*****
2.大专学历(理工类专业优先),具备半年及以上语音客服或呼叫中心工作经验,也欢迎应届毕业生报名(不接收实习生,应届生须能通过学信网验证毕业信息);
3.打字速度不低于50字/分钟,熟练掌握Office办公软件操作;
4.工作态度端正,性格乐观积极,具备良好的沟通意愿与服务意识;
5.能够接受上级安排的工作任务,具有较强的团队协作精神和主动服务意识,面对突发情况具备一定的应变能力;
6.在智能手机及相关电子产品的持续升级中,能够主动学习新产品知识,不断充实自身技能储备;
7.普通话标准,语音柔和亲切,家庭状况稳定且年龄******之间者优先录用;
8.具备优秀的团队合作意识和服务理念;拥有良好的语言表达能力、灵活应对能力;同时具备组织协调能力和抗压能力

薪酬福利:
1.按规定缴纳五险一金;
2.试用期为3个月,培训期间补贴100元/天,试用期月薪4000元,转正后综合收入4.5K-6.5K;
3.完善的福利体系:员工享有带薪年假、婚假、产假等法定假期;
4.健康保障:包含五险一金及年度健康体检;
5.多样化培训支持:涵盖理论课程及相关辅助培训(如亲和力提升、发声技巧、服务礼仪、电脑实操等);
6.广阔发展空间:提供岗位职级晋升机会及内部岗位竞聘通道;
7.丰富多彩的员工活动:包括团队拓展、节日庆祝、生日会、聚餐等集体活动;

工作时间:
日均工作时长8小时,每月休息8至10天(实行工时制),作息规律,无夜班或通宵班次

工作地址:
深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心职场,距地铁5号线环中线约300米,交通便利
2025-12-14 00:13
IP属地:广东深圳

职位福利

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