杭州·钱塘区
职位详情
岗位职责：
1、负责店铺后台退款事务，通过在线沟通了解客户退款原因，妥善处理非必要退款情况；
2、引导客户按规范流程修改并重新提交退款申请；
3、整理汇总客户退款原因数据，并按时向上级汇报；
4、及时反馈工作中发现的问题，提出可行性改进建议。
任职要求：
有售后客服相关经验者优先考虑；工作认真细致，责任心强，具备积极进取态度；
能适应一定工作压力，具备良好的团队协作精神。
本岗位为公司直属岗位，非外包性质，需在公司办公场地内完成工作
福利待遇：
五险一金，带薪年休假，年终奖
提供种类丰富的免费员工午晚餐
1、负责店铺后台退款事务，通过在线沟通了解客户退款原因，妥善处理非必要退款情况；
2、引导客户按规范流程修改并重新提交退款申请；
3、整理汇总客户退款原因数据，并按时向上级汇报；
4、及时反馈工作中发现的问题，提出可行性改进建议。
任职要求：
有售后客服相关经验者优先考虑；工作认真细致，责任心强，具备积极进取态度；
能适应一定工作压力，具备良好的团队协作精神。
本岗位为公司直属岗位，非外包性质，需在公司办公场地内完成工作
福利待遇：
五险一金，带薪年休假，年终奖
提供种类丰富的免费员工午晚餐
2025-12-13 23:50
IP属地：浙江杭州
职位福利
学历不限经验不限
杭州星晨传媒有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
杭州钱塘区招聘综合客服，负责天猫、京东、小红书等旗舰店铺的售前咨询转化，运用销售话术提升客户体验与订
5000-6000元/月
客服专员有提成1-2人月结1-3年大专全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
杭州 钱塘区 下沙
电商客服
4000-6000元/月
客服专员电商客服包吃有提成1-2人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
杭州 钱塘区
那个落地配分流客服
5000-6000元/月
客服专员包吃1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
杭州 钱塘区
收藏职位
