厦门
职位详情
【岗位职责】
1、统筹部门日常运营管理工作，确保工作高效有序开展。
2、根据各类产品的特性与运作规律，设计并实施针对性的催收策略。
3、依托数据分析，持续探索更高效的催收方法与渠道，提升团队作业效能。
4、监督电催及外访作业的各项考核指标完成情况，落实内部绩效管理机制。
5、定期组织团队开展案件复盘与经验分享会，深入剖析典型案例。
6、负责催收人员的配置、选拔、培训及日常辅导工作。
7、配合公司推进相关培训工作的落地执行。
8、主导各业务线催收环节的风险识别与防控措施制定。
9、优化人员稳定性管理，降低离职率，提高员工留存与满意度。
10、推动团队人才梯队科学化建设，保障组织可持续发展。
11、积极参与跨部门协作与沟通，营造积极协作的工作环境。
【任职资格】
1、教育背景：具备大专及以上学历。
2、培训经历：接受过专业催收、培训技巧或管理技能相关培训。
3、工作经验：拥有5年以上催收团队管理经验，或5年以上呼叫中心管理背景。
4、技能技巧：熟悉运营管理流程及业务执行体系。
5、特质：
◆具备优秀的谈判与协调能力，突出的团队领导力和强烈的责任意识；
◆优秀的计划、协调与沟通能力，能在高压环境下稳定高效履职；
◆较强的现场管控能力；
◆出色的流程梳理与优化能力。
1、统筹部门日常运营管理工作，确保工作高效有序开展。
2、根据各类产品的特性与运作规律，设计并实施针对性的催收策略。
3、依托数据分析，持续探索更高效的催收方法与渠道，提升团队作业效能。
4、监督电催及外访作业的各项考核指标完成情况，落实内部绩效管理机制。
5、定期组织团队开展案件复盘与经验分享会，深入剖析典型案例。
6、负责催收人员的配置、选拔、培训及日常辅导工作。
7、配合公司推进相关培训工作的落地执行。
8、主导各业务线催收环节的风险识别与防控措施制定。
9、优化人员稳定性管理，降低离职率，提高员工留存与满意度。
10、推动团队人才梯队科学化建设，保障组织可持续发展。
11、积极参与跨部门协作与沟通，营造积极协作的工作环境。
【任职资格】
1、教育背景：具备大专及以上学历。
2、培训经历：接受过专业催收、培训技巧或管理技能相关培训。
3、工作经验：拥有5年以上催收团队管理经验，或5年以上呼叫中心管理背景。
4、技能技巧：熟悉运营管理流程及业务执行体系。
5、特质：
◆具备优秀的谈判与协调能力，突出的团队领导力和强烈的责任意识；
◆优秀的计划、协调与沟通能力，能在高压环境下稳定高效履职；
◆较强的现场管控能力；
◆出色的流程梳理与优化能力。
2025-12-13 21:53
IP属地：福建厦门
职位福利
大专5-10年
厦门银信达管理咨询有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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