合肥
职位详情
工作职责
1、深入了解业务流程，独立推进并落地业务交付相关的培训赋能项目，对专项培训实施全流程管理、运营及效果评估；
2、能够自主优化现有培训课程与课件内容，并按周期进行迭代更新；
3、主导知识管理平台的建设与日常运维，持续完善业务知识体系及典型案例库；
4、定期汇总并分析用户反馈信息，结合实际需求与问题，输出可行的解决策略与优化建议；
5、按期复盘客服团队培训成效，通过数据洞察发现问题，推动改进措施落地，提升团队专业能力；
任职资格
1、大专及以上学历；
2、具有一年以上呼叫中心质检或流程优化管理相关工作经验；
3、熟练操作Word/wps/钉钉/Excel等常用办公软件；
4、具备良好的沟通协调能力、执行能力、自我驱动力、责任意识及团队合作精神；
5、价值观端正，能发挥积极引领作用，认同并践行公司文化理念。
1、深入了解业务流程，独立推进并落地业务交付相关的培训赋能项目，对专项培训实施全流程管理、运营及效果评估；
2、能够自主优化现有培训课程与课件内容，并按周期进行迭代更新；
3、主导知识管理平台的建设与日常运维，持续完善业务知识体系及典型案例库；
4、定期汇总并分析用户反馈信息，结合实际需求与问题，输出可行的解决策略与优化建议；
5、按期复盘客服团队培训成效，通过数据洞察发现问题，推动改进措施落地，提升团队专业能力；
任职资格
1、大专及以上学历；
2、具有一年以上呼叫中心质检或流程优化管理相关工作经验；
3、熟练操作Word/wps/钉钉/Excel等常用办公软件；
4、具备良好的沟通协调能力、执行能力、自我驱动力、责任意识及团队合作精神；
5、价值观端正，能发挥积极引领作用，认同并践行公司文化理念。
2025-12-13 20:26
IP属地：安徽合肥
职位福利
大专1-3年培训实施培训效果评估制度制定及落地优化
北京悟空出行科技有限公司
B轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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