职位详情
【酷威服饰】广州头部电商,专注服装全品类线上销售,团队规模超300人,年GMV突破10亿,发展势头强劲。公司办公环境高端现代,配备超一万平方米智能化办公与仓储空间,运营多家品牌官方旗舰店。管理层年轻化,核心决策者为接近00后的新生代,团队充满活力,思维前沿,精准把握年轻消费群体需求,持续领跑行业。
【岗位职责】
1、对接电商平台售后事项,及时跟进处理,保障服务流程顺畅;
2、妥善解决客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求,协调相关环节高效落地;
3、跟进异常订单处理,包括退换货、物流延误等问题,确保问题闭环;
4、负责退款订单的审核与执行,准确核对退款金额及相关信息;
5、定期与客户互动维护关系,提升满意度,促进客户持续回购;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具有一年以上售后客服岗位实操经验;
2、理解能力佳,性格沉稳,细致负责,具备良好抗压能力;
3、能精准把握客户需求,耐心解答各类咨询问题;
4、可适应早班或晚班轮岗制度,服从排班安排。
工作时间:早班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
【薪资情况】试用期最低保底薪资为5500元/月,试用周期1个月。(普遍收入在6000-7000元/月区间)
【岗位职责】
1、对接电商平台售后事项,及时跟进处理,保障服务流程顺畅;
2、妥善解决客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求,协调相关环节高效落地;
3、跟进异常订单处理,包括退换货、物流延误等问题,确保问题闭环;
4、负责退款订单的审核与执行,准确核对退款金额及相关信息;
5、定期与客户互动维护关系,提升满意度,促进客户持续回购;
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具有一年以上售后客服岗位实操经验;
2、理解能力佳,性格沉稳,细致负责,具备良好抗压能力;
3、能精准把握客户需求,耐心解答各类咨询问题;
4、可适应早班或晚班轮岗制度,服从排班安排。
工作时间:早班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
【薪资情况】试用期最低保底薪资为5500元/月,试用周期1个月。(普遍收入在6000-7000元/月区间)
2025-12-13 20:22
IP属地:广东广州
职位福利
学历不限1-3年淘宝天猫抖音拼多多办公室坐班售后客服鞋帽服饰

广州酷威电子商务有限公司
未融资 · 4人以上


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