广州·增城区
职位详情
【酷威服饰】广州头部电商，专注服装全品类线上销售，团队规模超300人，年GMV突破10亿，发展势头强劲。公司办公环境高端现代，配备超一万平方米智能化办公与仓储空间，运营多家品牌官方旗舰店。管理层年轻化，核心决策者为接近00后的新生代，团队充满活力，思维前沿，精准把握年轻消费群体需求，持续领跑行业。
【岗位职责】
1、对接电商平台售后事项，及时跟进处理，保障服务流程顺畅；
2、妥善解决客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求，协调相关环节高效落地；
3、跟进异常订单处理，包括退换货、物流延误等问题，确保问题闭环；
4、负责退款订单的审核与执行，准确核对退款金额及相关信息；
5、定期与客户互动维护关系，提升满意度，促进客户持续回购；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具有一年以上售后客服岗位实操经验；
2、理解能力佳，性格沉稳，细致负责，具备良好抗压能力；
3、能精准把握客户需求，耐心解答各类咨询问题；
4、可适应早班或晚班轮岗制度，服从排班安排。
工作时间：早班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
【薪资情况】试用期最低保底薪资为5500元/月，试用周期1个月。（普遍收入在6000-7000元/月区间）
【岗位职责】
1、对接电商平台售后事项，及时跟进处理，保障服务流程顺畅；
2、妥善解决客户发起的售后申请、投诉反馈及退款请求，协调相关环节高效落地；
3、跟进异常订单处理，包括退换货、物流延误等问题，确保问题闭环；
4、负责退款订单的审核与执行，准确核对退款金额及相关信息；
5、定期与客户互动维护关系，提升满意度，促进客户持续回购；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具有一年以上售后客服岗位实操经验；
2、理解能力佳，性格沉稳，细致负责，具备良好抗压能力；
3、能精准把握客户需求，耐心解答各类咨询问题；
4、可适应早班或晚班轮岗制度，服从排班安排。
工作时间：早班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
【薪资情况】试用期最低保底薪资为5500元/月，试用周期1个月。（普遍收入在6000-7000元/月区间）
2025-12-13 20:22
IP属地：广东广州
职位福利
学历不限1-3年淘宝天猫抖音拼多多办公室坐班售后客服鞋帽服饰
广州酷威电子商务有限公司
未融资 · 4人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
