西安·雁塔区
职位详情
岗位职责：
通过电话、邮件、网络等渠道为客户提供IT技术支持服务，具体包括：
1、接收客户关于IT方面的咨询并给予专业解答，提供可行的解决方案；
2、负责UOS系列（桌面版、服务器版）操作系统的使用支持及桌面环境管理；
3、参与技术知识库文档的更新与维护工作；
4、依照既定流程完成电话转接或工单分派，并全程跟进处理进展直至问题关闭；
5、按照商机管理规范，准确及时地提交潜在商机信息，并持续跟进后续进展；
6、主动外呼客户，收集其对服务过程的反馈，识别潜在风险点并推动升级处理。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉计算机硬件、软件及网络相关知识者优先；
2、具有helpdesk技术支持经验者优先，具备大型呼叫中心工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力与客户服务意识，责任心强，学习能力突出；
4、掌握基本的计算机操作技能，熟练使用常用办公软件，打字速度较快。
通过电话、邮件、网络等渠道为客户提供IT技术支持服务，具体包括：
1、接收客户关于IT方面的咨询并给予专业解答，提供可行的解决方案；
2、负责UOS系列（桌面版、服务器版）操作系统的使用支持及桌面环境管理；
3、参与技术知识库文档的更新与维护工作；
4、依照既定流程完成电话转接或工单分派，并全程跟进处理进展直至问题关闭；
5、按照商机管理规范，准确及时地提交潜在商机信息，并持续跟进后续进展；
6、主动外呼客户，收集其对服务过程的反馈，识别潜在风险点并推动升级处理。
任职要求：
1、本科及以上学历，熟悉计算机硬件、软件及网络相关知识者优先；
2、具有helpdesk技术支持经验者优先，具备大型呼叫中心工作经验者优先；
3、具备良好的沟通能力与客户服务意识，责任心强，学习能力突出；
4、掌握基本的计算机操作技能，熟练使用常用办公软件，打字速度较快。
2025-12-13 19:25
IP属地：陕西西安
职位福利
本科1-3年普通话标准流利不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制危机客诉处理经验无销售性质
统信软件技术有限公司
A轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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申先生 · 西安锋保今日活跃
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