贵阳·观山湖区
职位详情
主要职责：
1. 客户服务：
负责售前、售中及售后阶段的客户咨询接待，提供专业且亲切的服务支持。
妥善处理客户投诉，确保问题在第一时间得到有效解决，防止事态进一步扩大。
2. 订单管理：
发货执行：按时完成订单发货流程，确保在规定时限内准确汇总并提交订单信息至物流合作方。
售后跟进：高效处理退换货等售后事项，保障客户体验，在规定时间内提升处理效率与满意度。
3. 数据核对与统计：
每日精准完成发货数据的整理与录入，严格保证数据真实无误，为运营决策提供有力的数据支撑。
职位要求：
教育背景：大专及以上学历，专业不限。
工作经验：具备1年以上客服或相关岗位工作经验，有售后服务实操经验者优先考虑。
技能要求：
具备良好的电话沟通技巧，能与客户及物流公司顺畅交流。
熟练操作办公软件，尤其擅长使用Excel进行订单处理与数据整理。
具备基础数据分析能力，可从日常数据中识别异常并提出优化建议。
个人素质：
拥有较强的客户服务意识，能够细致耐心地应对各类客户问题。
工作责任心强，具备良好的协作能力。
能在高强度工作节奏中保持情绪稳定，独立高效解决突发情况。
注：需轮值早晚班
早班：9:30-18:00（8:00-9:00手机在线）
晚班：15:00-21:00（21:00-23:00手机在线）
1. 客户服务：
负责售前、售中及售后阶段的客户咨询接待，提供专业且亲切的服务支持。
妥善处理客户投诉，确保问题在第一时间得到有效解决，防止事态进一步扩大。
2. 订单管理：
发货执行：按时完成订单发货流程，确保在规定时限内准确汇总并提交订单信息至物流合作方。
售后跟进：高效处理退换货等售后事项，保障客户体验，在规定时间内提升处理效率与满意度。
3. 数据核对与统计：
每日精准完成发货数据的整理与录入，严格保证数据真实无误，为运营决策提供有力的数据支撑。
职位要求：
教育背景：大专及以上学历，专业不限。
工作经验：具备1年以上客服或相关岗位工作经验，有售后服务实操经验者优先考虑。
技能要求：
具备良好的电话沟通技巧，能与客户及物流公司顺畅交流。
熟练操作办公软件，尤其擅长使用Excel进行订单处理与数据整理。
具备基础数据分析能力，可从日常数据中识别异常并提出优化建议。
个人素质：
拥有较强的客户服务意识，能够细致耐心地应对各类客户问题。
工作责任心强，具备良好的协作能力。
能在高强度工作节奏中保持情绪稳定，独立高效解决突发情况。
注：需轮值早晚班
早班：9:30-18:00（8:00-9:00手机在线）
晚班：15:00-21:00（21:00-23:00手机在线）
2025-12-13 17:30
IP属地：贵州贵阳
职位福利
大专1-3年售前客服售后客服线上客服电商客服
贵州荣太和烧坊石荣霄酒业(集团)有限公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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