广州
职位详情
岗位职责:
1.负责售后接待前台的运营与管理，落实前台标准化作业流程，向售后主管直接汇报工作；
2.执行厂家制定的各项政策与活动安排，全面落实CSI考核相关要求；
3.对服务顾问开展业务指导，定期收集并总结实际工作中的经验与反馈；
4.协调服务部门与车间、备件之间的日常协作，确保流程顺畅；
5.管理索赔及保险相关业务的日常运作，推动业务持续高效开展；
6.指导本部门文件资料的整理、归档与保管工作，确保信息完整规范；
7.及时响应并妥善解决客户投诉，持续提升客户满意度水平；
8.负责各类营业活动的信息传达、执行跟进及后续总结；
9.组织实施客户招揽计划，并维护现有客户关系；
10.制定服务顾问月度招揽目标，并监督目标达成情况；
11.完成上级领导交办的其他临时性工作任务；
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车维修类专业背景者优先考虑；
2.熟悉汽车4S店售后服务体系，具备良好的客户接待能力和电话沟通技巧，服务意识强；
3.具有三年以上汽车售后服务工作经验，或两年以上相同岗位履职经历；
4.精通汽车技术基础知识，能够胜任维修业务接待工作；
5.学习能力强，善于沟通协调，具备独立应对和处理突发状况的能力。
1.负责售后接待前台的运营与管理，落实前台标准化作业流程，向售后主管直接汇报工作；
2.执行厂家制定的各项政策与活动安排，全面落实CSI考核相关要求；
3.对服务顾问开展业务指导，定期收集并总结实际工作中的经验与反馈；
4.协调服务部门与车间、备件之间的日常协作，确保流程顺畅；
5.管理索赔及保险相关业务的日常运作，推动业务持续高效开展；
6.指导本部门文件资料的整理、归档与保管工作，确保信息完整规范；
7.及时响应并妥善解决客户投诉，持续提升客户满意度水平；
8.负责各类营业活动的信息传达、执行跟进及后续总结；
9.组织实施客户招揽计划，并维护现有客户关系；
10.制定服务顾问月度招揽目标，并监督目标达成情况；
11.完成上级领导交办的其他临时性工作任务；
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车维修类专业背景者优先考虑；
2.熟悉汽车4S店售后服务体系，具备良好的客户接待能力和电话沟通技巧，服务意识强；
3.具有三年以上汽车售后服务工作经验，或两年以上相同岗位履职经历；
4.精通汽车技术基础知识，能够胜任维修业务接待工作；
5.学习能力强，善于沟通协调，具备独立应对和处理突发状况的能力。
2025-12-13 16:28
IP属地：广东广州
职位福利
大专3-5年新能源豪华品牌售后管理4S店
广州市领昌汽车销售服务有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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