南宁
职位详情
一、岗位职责
1、负责电商平台客户咨询的日常接待，准确且耐心地回应客户各类问题。
2、处理平台售后事务，包括退换货、退款申请、异常订单及客户投诉等事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后提交采购付款相关流程。
4、核对客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户。
5、跟进电商平台的异常订单，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、缺货提醒），同步反馈客户并做好记录。
7、完成上级安排的其他相关工作任务。
二、任职资格
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、工作积极主动，责任心强，注重细节，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，服务意识强，有耐心和责任感。
4、能够独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与时效。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合月薪3-5K，享有全勤奖+餐费补贴，入职即办理五险一金。
2、工作时间：09:00-12:00，13:30-18:00，每周大小休交替
3、法定节假日正常休息，按国家规定享受带薪年假、婚假、产假等假期权益；
4、公司定期组织员工活动，每周提供下午茶，每季度开展团队建设活动。
1、负责电商平台客户咨询的日常接待，准确且耐心地回应客户各类问题。
2、处理平台售后事务，包括退换货、退款申请、异常订单及客户投诉等事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后提交采购付款相关流程。
4、核对客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户。
5、跟进电商平台的异常订单，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、缺货提醒），同步反馈客户并做好记录。
7、完成上级安排的其他相关工作任务。
二、任职资格
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、工作积极主动，责任心强，注重细节，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，服务意识强，有耐心和责任感。
4、能够独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与时效。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合月薪3-5K，享有全勤奖+餐费补贴，入职即办理五险一金。
2、工作时间：09:00-12:00，13:30-18:00，每周大小休交替
3、法定节假日正常休息，按国家规定享受带薪年假、婚假、产假等假期权益；
4、公司定期组织员工活动，每周提供下午茶，每季度开展团队建设活动。
2025-12-13 15:32
IP属地：广西南宁
职位福利
大专3-5年
广西南宁一苇杭之电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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