南宁
月结
职位详情
职位描述
1、负责电商平台日常客户咨询接待工作，准确且耐心地回应客户各类问题。
2、处理电商平台售后事务，包括退换货、退款、异常订单、投诉等客户服务事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后提交付款申请流程。
4、核对客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户到账情况。
5、跟进电商平台异常订单处理，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、库存不足等），同步反馈客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力与沟通协调能力，责任心强，有耐心，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与时效。
5、具备较强的抗压能力和沟通协作能力，能够有效推进工作进度；与团队成员和谐共处，避免因内部摩擦影响工作交付；不与其他部门发生冲突，遇问题能及时沟通解决。
6、服从公司管理与工作安排，遵守公司规章制度，不发表不当言论，不参与小团体行为。
薪酬福利
1、综合薪资：3-5k；
2、五险一金，餐补，员工活动，下午茶，节假日福利等；大小休；
3、法定节假日正常休假，按国家规定享受带薪年假、婚假、产假（陪护假）等权益。
1、负责电商平台日常客户咨询接待工作，准确且耐心地回应客户各类问题。
2、处理电商平台售后事务，包括退换货、退款、异常订单、投诉等客户服务事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后提交付款申请流程。
4、核对客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户到账情况。
5、跟进电商平台异常订单处理，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、库存不足等），同步反馈客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力与沟通协调能力，责任心强，有耐心，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与时效。
5、具备较强的抗压能力和沟通协作能力，能够有效推进工作进度；与团队成员和谐共处，避免因内部摩擦影响工作交付；不与其他部门发生冲突，遇问题能及时沟通解决。
6、服从公司管理与工作安排，遵守公司规章制度，不发表不当言论，不参与小团体行为。
薪酬福利
1、综合薪资：3-5k；
2、五险一金，餐补，员工活动，下午茶，节假日福利等；大小休；
3、法定节假日正常休假，按国家规定享受带薪年假、婚假、产假（陪护假）等权益。
2025-12-13 15:31
IP属地：广西南宁
职位福利
大专1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制
广西南宁一苇杭之电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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