长沙·雨花区
月结
职位详情
一、岗位职责：
1、实时响应客户售后咨询，提供专业解答；
2、跟进售前及售后订单问题，与客户沟通协商退货退款撤销或调整为部分退款，降低售后损失；
3、处理店铺相关售后事务，包括物流查询、产品使用指导、售后疑问等，确保客户满意度；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级安排的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服岗位经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的语言表达能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，了解电商领域，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日正常休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中餐晚餐，免费住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、月薪范围4-10k（常规情况4-6K，表现良好6-8K，积极投入8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会零食会＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
1、实时响应客户售后咨询，提供专业解答；
2、跟进售前及售后订单问题，与客户沟通协商退货退款撤销或调整为部分退款，降低售后损失；
3、处理店铺相关售后事务，包括物流查询、产品使用指导、售后疑问等，确保客户满意度；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级安排的其他临时工作任务；
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服岗位经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的语言表达能力，执行力强，富有团队协作意识；
3、踏实守信，认真负责，能独立应对和处理购物争议；
4、具备较强抗压能力，情绪管理良好，了解电商领域，处事灵活应变；
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日正常休息，春节不少于十天假期；
四、薪资福利：
1、提供中餐晚餐，免费住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，配备齐全且为新置家电）；
2、月薪范围4-10k（常规情况4-6K，表现良好6-8K，积极投入8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会零食会＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
2025-12-13 14:44
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下包吃包住不接受居家办公办公室坐班包吃住纯打字不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
湖南聚溶众星品牌管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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