武汉
月结
职位详情
岗位职责：
1.依据业务需求，建立并优化项目服务质量标准及相关执行流程；
2.按照质检规范对网络、热线及售后处理进行抽样检查与评分，开展人员反馈沟通，并输出质量评估报告；
3.基于质检结果编制培训材料，推动客服服务品质提升；
4.负责业务知识的积累与传递，组织实施新员工培训、日常技能进阶、新产品讲解及职业素养提升等培训工作；
5.持续优化培训管理机制，完善培训资料内容，并按月提交项目方同步更新至知识库；
6.定期核查知识库完整性，持续改进知识库信息内容。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备电商或大型呼叫中心行业经验，熟悉客服与线上营销模块的培训工作；
3.具备人才引进、培养、任用与保留的实际能力；
4.具备出色的沟通表达能力，学习能力突出，了解培训体系结构；
5.具备较强的组织协调能力和抗压能力。
1.依据业务需求，建立并优化项目服务质量标准及相关执行流程；
2.按照质检规范对网络、热线及售后处理进行抽样检查与评分，开展人员反馈沟通，并输出质量评估报告；
3.基于质检结果编制培训材料，推动客服服务品质提升；
4.负责业务知识的积累与传递，组织实施新员工培训、日常技能进阶、新产品讲解及职业素养提升等培训工作；
5.持续优化培训管理机制，完善培训资料内容，并按月提交项目方同步更新至知识库；
6.定期核查知识库完整性，持续改进知识库信息内容。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备电商或大型呼叫中心行业经验，熟悉客服与线上营销模块的培训工作；
3.具备人才引进、培养、任用与保留的实际能力；
4.具备出色的沟通表达能力，学习能力突出，了解培训体系结构；
5.具备较强的组织协调能力和抗压能力。
2025-12-13 14:19
IP属地：湖北武汉
职位福利
本科3-5年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
武汉范琦珠宝饰品有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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