南宁·良庆区
职位详情
岗位职责：
1、及时掌握客户的服务需求，对快递包裹进行有效轨迹追踪，提供售前、售后指导与支持；
2、为客户提供物流下单、业务咨询、进度查询及投诉受理等相关服务；
3、实时跟进货物运输状态，解答客户疑问，妥善处理延误、丢件、破损等异常问题并给出合理解决方案；
4、对异常件信息进行登记、上报，并持续跟进处理进展；
5、协助调查客户投诉事件，推动问题高效解决，优化服务体验；
6、通过专业服务增强客户满意度，巩固客户与公司之间的长期合作关系；
7、完成日常运营数据的整理与统计工作；
8、在末端兔喜门店轮岗作业，负责包裹出入库管理、便利店收银、库存盘点及商品陈列；
9、提升KI服务指标表现，助力菜鸟分值达标与优化；
10、承担电话及在线客服职能，及时接听来电或通过云呼系统回复客户咨询。
任职要求：
1、具备大专及以上学历，若非大专学历须有快递行业相关工作经验；
2、熟练操作电脑，熟悉Excel及常用物流信息系统；
3、具备良好的沟通表达能力与较强的抗压能力；
4、打字速度通常不低于40字/分钟；
上班时间及其他：
每日工作8小时（班次包括08:30-18:00、09:00-18:30、10:30-20:00等），每月休息4天，实行轮班制，法定节假日按轮休安排休假，缴纳五险，公司提供宿舍（水电费用自理），供应午餐（每月自费100元），晚餐需自行安排，可使用公司厨房自主烹饪。
1、及时掌握客户的服务需求，对快递包裹进行有效轨迹追踪，提供售前、售后指导与支持；
2、为客户提供物流下单、业务咨询、进度查询及投诉受理等相关服务；
3、实时跟进货物运输状态，解答客户疑问，妥善处理延误、丢件、破损等异常问题并给出合理解决方案；
4、对异常件信息进行登记、上报，并持续跟进处理进展；
5、协助调查客户投诉事件，推动问题高效解决，优化服务体验；
6、通过专业服务增强客户满意度，巩固客户与公司之间的长期合作关系；
7、完成日常运营数据的整理与统计工作；
8、在末端兔喜门店轮岗作业，负责包裹出入库管理、便利店收银、库存盘点及商品陈列；
9、提升KI服务指标表现，助力菜鸟分值达标与优化；
10、承担电话及在线客服职能，及时接听来电或通过云呼系统回复客户咨询。
任职要求：
1、具备大专及以上学历，若非大专学历须有快递行业相关工作经验；
2、熟练操作电脑，熟悉Excel及常用物流信息系统；
3、具备良好的沟通表达能力与较强的抗压能力；
4、打字速度通常不低于40字/分钟；
上班时间及其他：
每日工作8小时（班次包括08:30-18:00、09:00-18:30、10:30-20:00等），每月休息4天，实行轮班制，法定节假日按轮休安排休假，缴纳五险，公司提供宿舍（水电费用自理），供应午餐（每月自费100元），晚餐需自行安排，可使用公司厨房自主烹饪。
2025-12-13 14:00
IP属地：广西南宁
职位福利
大专经验不限包吃包住不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服投诉客服企业内部客服
广西鼎申贸易有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4-5千/月
客服专员免费培训1-2人月结1年以下大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服质检客服
南宁 良庆区
4-7千/月
客服专员免费培训包住有提成6-10人月结经验不限学历不限全职不加班朝九晚六无外勤午休两小时正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服企业内部客服
南宁 良庆区
3-5千/月
客服专员免费培训交通补助1-2人月结1-3年大专全职B 端客服倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服企业内部客服
南宁 良庆区
收藏职位
