朝阳区
职位详情
岗位职责：
1、学员管理：对接已完成缴费的学员，提供一对一专属服务，掌握学员学习进度，规划个性化学习方案，保障学员按计划达成课程目标；
2、学习指导：及时响应学员在学习过程中遇到的问题，开展一对一答疑辅导；
3、沟通协调：定期与学员家长交流，收集学习反馈，结合实际情况提出针对性建议，同步学习进展与问题；
4、课程监督：跟进学员上课出勤及作业提交情况，督促学习任务完成，助力提升学习成效；
5、数据记录：整理学员学习档案，涵盖基本信息、阶段测评结果、课程完成率及作业完成情况等；
6、工作要求：达成上级设定的添加转化率、学情跟进率、到课率及推荐率等相关考核指标。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专（具备班主任服务经验者优先）；
2、具有一年以上在线教育领域服务经历，了解线上教学运营模式及学员服务体系；
3、具备良好的沟通技巧与服务意识，善于倾听并有效回应学员诉求；
4、学习能力强，责任心强，能快速理解课程体系，为学员提供专业支持；
5、熟练操作常用办公软件（如EXCEL、PPT、WORD）；
6、具备小学数学题目解析能力。
1、学员管理：对接已完成缴费的学员，提供一对一专属服务，掌握学员学习进度，规划个性化学习方案，保障学员按计划达成课程目标；
2、学习指导：及时响应学员在学习过程中遇到的问题，开展一对一答疑辅导；
3、沟通协调：定期与学员家长交流，收集学习反馈，结合实际情况提出针对性建议，同步学习进展与问题；
4、课程监督：跟进学员上课出勤及作业提交情况，督促学习任务完成，助力提升学习成效；
5、数据记录：整理学员学习档案，涵盖基本信息、阶段测评结果、课程完成率及作业完成情况等；
6、工作要求：达成上级设定的添加转化率、学情跟进率、到课率及推荐率等相关考核指标。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，条件优秀者可放宽至大专（具备班主任服务经验者优先）；
2、具有一年以上在线教育领域服务经历，了解线上教学运营模式及学员服务体系；
3、具备良好的沟通技巧与服务意识，善于倾听并有效回应学员诉求；
4、学习能力强，责任心强，能快速理解课程体系，为学员提供专业支持；
5、熟练操作常用办公软件（如EXCEL、PPT、WORD）；
6、具备小学数学题目解析能力。
2025-12-13 11:36
IP属地：北京
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