外卖运营专员

9000-10000元/月

闵行区

刘先生

已实名

企业认证

苏州多福餐饮管理有限公司

职位详情

外卖运营

工作地点：昆山市，帝宝金融大厦

1、岗位职责
①、负责外卖平台（如美团、饿了么、抖音外卖等）的日常运营管理，涵盖店铺页面设计、菜单结构调整、促销活动申报及定价策略优化等工作。
②、跟踪平台核心指标（如曝光量、转化率、客单价、差评率等），制定并实施有效优化措施，提升店铺搜索排名与订单数量。

2、活动策划与执行
①、设计满减、折扣、新客优惠等营销活动方案，并协同财务及门店团队推进落地执行。
②、评估活动投入产出比（ROI），动态调整运营策略，保障促销活动盈利能力。

3、数据分析与持续改进
①、定期整理并输出日/周/月度运营报告，结合订单趋势、客户投诉、复购情况等数据，提出可落地的优化建议。
②、关注竞争对手运营动向，制定具有竞争力的差异化策略。

4、用户关系维护
①、及时响应外卖平台上用户的反馈评价，重点处理差评问题，推动门店改善服务流程与质量。
②、通过会员体系运营、社群互动等方式增强用户粘性，提高回头消费频率。

5、跨部门协同
①、联动市场部门开展品牌宣传，配合供应链完成备货计划，与门店沟通出餐效率及包装升级事项。

6、合规管理与风险控制
①、确保各平台账户资质齐全、信息公示合规（如证照更新、食品安全内容展示），防范因违规导致的权重下降或处罚风险。

教育要求：大专及以上学历

经验要求：
①、具备2年以上外卖平台（美团/饿了么）运营经历，或拥有餐饮门店运营、电商运营相关背景。
②、精通外卖平台运营规则、流量分发逻辑及后台功能操作（包括竞价推广、权重提升方法）。

技能要求：
①、熟练运用Excel、PPT进行数据分析，掌握基础函数（如VLOOKUP）和数据透视表等工具。
②、熟悉外卖渠道CPC广告投放、钻石展位等推广方式的操作与优化。

能力要求：
①、具备较强的数据洞察力，能从数据中识别问题根源并提出有效解决方案。
②、具备良好的沟通协调能力，需频繁对接平台经理、门店负责人、配送人员等多方角色，推动问题闭环。
③、抗压能力强，能适应外卖行业高强度工作节奏，妥善应对高峰时段突发状况（如订单激增、负面评价集中出现）。

加分项：
①、了解餐饮业成本构成，能在促销力度与利润控制之间实现平衡。
②、有成功增长案例，例如将月订单量从1000单提升至3000单以上。
③、熟悉抖音本地生活服务、小程序外卖等新兴外卖渠道的运营模式。

2025-12-13 11:29

IP属地：上海

职位福利

大专1-3年商家自营1-3年外卖运营经验连锁品牌运营需要外卖运营经验五险