松江区
职位详情
工作内容：
1、负责公司外贸产品的售后支持工作，包括受理并处理客户提出的售后需求，协调内部资源推动问题解决，维护良好的客户关系。
2、通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，及时响应并处理客户关于外贸产品的售后咨询与投诉。
3、联动产品、技术、售后等相关职能部门，协同推进客户问题的高效解决。
4、对各类售后问题进行归类整理与登记，便于后续追踪与数据分析。
5、持续跟进客户沟通进展，确保问题及时闭环，并做好过程记录与反馈。
6、依据公司相关流程处理售后服务事项，定期向上级汇报工作执行情况。
7、参与售后服务优化，结合实际案例提出改进建议，助力产品与服务升级。
8、完成其他与售后支持相关的日常事务。
职责要求：
1、具备优秀的外语能力，英语可熟练用于日常交流与书面沟通，掌握UG、SW、PROE等三维软件者优先。
2、了解公司主营产品及相关行业的基本状况。
3、具备较强的沟通协调能力、问题分析与应对能力。
4、能够整理和处理售后数据，熟悉国际物流及海关基础知识。
5、具有较强的服务意识、耐心细致、责任心强，能适应一定工作压力，具备团队合作精神
1、负责公司外贸产品的售后支持工作，包括受理并处理客户提出的售后需求，协调内部资源推动问题解决，维护良好的客户关系。
2、通过在线客服、电子邮件、电话等多种方式，及时响应并处理客户关于外贸产品的售后咨询与投诉。
3、联动产品、技术、售后等相关职能部门，协同推进客户问题的高效解决。
4、对各类售后问题进行归类整理与登记，便于后续追踪与数据分析。
5、持续跟进客户沟通进展，确保问题及时闭环，并做好过程记录与反馈。
6、依据公司相关流程处理售后服务事项，定期向上级汇报工作执行情况。
7、参与售后服务优化，结合实际案例提出改进建议，助力产品与服务升级。
8、完成其他与售后支持相关的日常事务。
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1、具备优秀的外语能力，英语可熟练用于日常交流与书面沟通，掌握UG、SW、PROE等三维软件者优先。
2、了解公司主营产品及相关行业的基本状况。
3、具备较强的沟通协调能力、问题分析与应对能力。
4、能够整理和处理售后数据，熟悉国际物流及海关基础知识。
5、具有较强的服务意识、耐心细致、责任心强，能适应一定工作压力，具备团队合作精神
2026-06-19 14:40
IP属地：上海
职位福利
本科1-3年机械/电子工程相关专业机械/机电设备技术支持经验可适应出差
开勒环境科技（上海）股份有限公司
已上市 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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