河东区
职位详情
岗位职责：
1、统筹客服团队的日常运作，监督服务执行过程，保障服务品质与客户满意水平；
2、主导客户投诉处理，联动相关部门调配资源，高效解决客户问题，优化整体服务体验；
3、对团队成员进行业务指导，组织定期培训，持续提升团队的服务技能与专业素养；
4、监控售后服务相关数据，识别流程短板，制定并推动实施优化方案；
5、深化客户关系维护，推动建立稳定合作纽带，助力后续业务转化。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力和团队管理能力；
2、具有一年以上客户服务管理经验，拥有售后管理经验者优先考虑；
3、通晓客户服务标准流程，能独立应对和解决复杂客户事务；
4、责任心强，抗压性好，适应高强度工作节奏并保持高效应对；
5、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据分析方法。
1、统筹客服团队的日常运作，监督服务执行过程，保障服务品质与客户满意水平；
2、主导客户投诉处理，联动相关部门调配资源，高效解决客户问题，优化整体服务体验；
3、对团队成员进行业务指导，组织定期培训，持续提升团队的服务技能与专业素养；
4、监控售后服务相关数据，识别流程短板，制定并推动实施优化方案；
5、深化客户关系维护，推动建立稳定合作纽带，助力后续业务转化。
任职要求：
1、具备优秀的表达能力和团队管理能力；
2、具有一年以上客户服务管理经验，拥有售后管理经验者优先考虑；
3、通晓客户服务标准流程，能独立应对和解决复杂客户事务；
4、责任心强，抗压性好，适应高强度工作节奏并保持高效应对；
5、熟练操作常用办公软件，掌握基础数据分析方法。
2025-12-13 09:41
IP属地：天津
职位福利
学历不限1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服售后客服咨询热线客服企业内部客服正常工作制
天津河东区银安津鑫电子商务工作室(个体工商户)
20-99人
鱼泡安全保障
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客服专员包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服电商客服售后客服售前客服质检客服人力资源外包客服企业内部客服
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