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广州
职位详情
我们是一家专注于日用家居用品的企业，主营品牌厨具及厨房电器类目，拥有淘宝、天猫、京东、抖店、拼多多、快手、视频号等全平台店铺，现诚聘电商客服人员。
薪资：底薪+补贴+团队奖金
工作时间采用早晚班排班制，早班：8:00-16:00，中班：12:00-20:00，晚班：15:00-23:00，前期以早班为主。
月休4天。（需接受销售旺季期间的加班或调班安排）
《工作内容》：
1、以售后处理为主，兼顾少量售前咨询，售前环节配有AI客服协助，90%以上由系统自动完成。
2、主要职责：掌握全部产品知识，公司将提供培训，日常负责接待客户售后咨询，准确识别客户问题，满足客户需求，指导客户正确使用商品，降低退换货率；同时负责退换订单的审核与跟进处理。
3、学习并掌握AI客服系统的操作与监控流程，持续优化知识库内容，实现人机协同，提升服务效率。
4、打字速度需达到50字/分钟以上，具备同时应对多平台、多店铺咨询的能力。
《岗位要求》：
1、了解网络购物流程及相关规则，有淘宝、拼多多等电商平台客服经验者优先。
2、能协助客户查询订单信息，及时跟进物流动态、发货进度并反馈结果。
3、工作态度积极，执行力强，服从管理安排，有耐心，具备长期稳定工作的意愿。
4、愿意主动学习产品知识，精准定位客户问题，有效解决问题，控制退换货比例，避免售后问题扩大化影响。
薪资：面议
试用期：3个月
可购买社保
不招远程居家岗位不提供食宿有社保补贴！
性格开朗些更佳伙伴们公司工作氛围轻松融洽
薪资：底薪+补贴+团队奖金
工作时间采用早晚班排班制，早班：8:00-16:00，中班：12:00-20:00，晚班：15:00-23:00，前期以早班为主。
月休4天。（需接受销售旺季期间的加班或调班安排）
《工作内容》：
1、以售后处理为主，兼顾少量售前咨询，售前环节配有AI客服协助，90%以上由系统自动完成。
2、主要职责：掌握全部产品知识，公司将提供培训，日常负责接待客户售后咨询，准确识别客户问题，满足客户需求，指导客户正确使用商品，降低退换货率；同时负责退换订单的审核与跟进处理。
3、学习并掌握AI客服系统的操作与监控流程，持续优化知识库内容，实现人机协同，提升服务效率。
4、打字速度需达到50字/分钟以上，具备同时应对多平台、多店铺咨询的能力。
《岗位要求》：
1、了解网络购物流程及相关规则，有淘宝、拼多多等电商平台客服经验者优先。
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4、愿意主动学习产品知识，精准定位客户问题，有效解决问题，控制退换货比例，避免售后问题扩大化影响。
薪资：面议
试用期：3个月
可购买社保
不招远程居家岗位不提供食宿有社保补贴！
性格开朗些更佳伙伴们公司工作氛围轻松融洽
2025-12-13 02:21
IP属地：广东广州
职位福利
学历不限1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
广州市松尔格电器有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员免费培训有提成11-20人日结经验不限学历不限全职兼职近植物园地铁站+美食商圈在线客服+文字客服+语音客服不接受居家办公咨询热线客服售后客服售前客服
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