长沙
职位详情
电商客服职位描述
上班时间8小时：白班：早上8点-下午4点30，晚班：下午3点30-晚上12点；月休4天；
岗位职责：
1.负责解答客户咨询，处理客户投诉与建议等各类问题，确保及时响应；
2.持续维护客户关系，提升客户满意度，推动客户重复购买；
3.配合销售团队推进销售目标，提供有效的客户信息及市场反馈；
4.定期开展客户回访，收集客户需求与意见，并同步至相关职能部门；
5.参与团队例会，交流服务经验与问题解决方案，提升整体工作效率。
任职要求：
1.具备良好的语言表达能力与服务意识，能高效准确回应客户疑问；
2.拥有较强的协作意识与责任担当，能与团队成员协同完成工作目标；
3.掌握基础销售方法与客户维系技巧，有助于提升客户体验与回购率；
4.熟悉常用办公软件及网络沟通工具，可快速处理客户相关事务；
5.学习能力强，适应力佳，能胜任高强度、快节奏的工作环境；
6.有两年以上拼多多平台售后经验或一年以上客服管理经验者，薪资可面议！
该岗位为全职内勤客服，需到岗办公，不支持远程居家工作；工作时间按公司标准执行，坐班制。
上班时间8小时：白班：早上8点-下午4点30，晚班：下午3点30-晚上12点；月休4天；
岗位职责：
1.负责解答客户咨询，处理客户投诉与建议等各类问题，确保及时响应；
2.持续维护客户关系，提升客户满意度，推动客户重复购买；
3.配合销售团队推进销售目标，提供有效的客户信息及市场反馈；
4.定期开展客户回访，收集客户需求与意见，并同步至相关职能部门；
5.参与团队例会，交流服务经验与问题解决方案，提升整体工作效率。
任职要求：
1.具备良好的语言表达能力与服务意识，能高效准确回应客户疑问；
2.拥有较强的协作意识与责任担当，能与团队成员协同完成工作目标；
3.掌握基础销售方法与客户维系技巧，有助于提升客户体验与回购率；
4.熟悉常用办公软件及网络沟通工具，可快速处理客户相关事务；
5.学习能力强，适应力佳，能胜任高强度、快节奏的工作环境；
6.有两年以上拼多多平台售后经验或一年以上客服管理经验者，薪资可面议！
该岗位为全职内勤客服，需到岗办公，不支持远程居家工作；工作时间按公司标准执行，坐班制。
2025-12-13 02:11
IP属地：湖南长沙
职位福利
中专/中技1年以下售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位电商客服
湖南龙智文化传媒有限公司
未融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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