深圳
职位详情
职位描述：
【岗位职责】
你将有机会主导或参与服务数亿腾讯用户规模的客服类产品的规划与运营工作：
1、负责客服体系大数据产品相关工作，基于数据实际应用场景，提炼共性需求，构建数据模型，输出产品原型及完整的需求文档，保障产品功能的实用性与操作便捷性，并支撑核心运营指标的实现。
2、开展用户调研，持续挖掘和整理用户在使用各类客服工具过程中的真实反馈，深入分析用户在腾讯重点业务场景（如游戏、支付、社交、账号）中遇到的服务问题，为客服平台的产品迭代、服务流程优化及解决方案升级提供有力支持。
3、积极参与团队能力建设，包括参与设计标准制定、流程优化、知识沉淀等工作，协同团队成员共同提升整体专业水平。
【岗位要求】
1）本科及以上学历，专业方向包括计算机、软件工程、数学、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场、心理学等相关领域者优先
2）具备3年以上互联网或软件类产品设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究与交互设计的方法论与实操技能；精通Axure、Sketch等主流设计工具，有APP/SDK、小程序或桌面客户端产品经验且产品用户量达百万级以上者优先
3）对互联网行业充满热情，熟悉腾讯主要业务形态，具备敏锐的用户洞察力，关注细节，深刻理解用户体验逻辑，拥有成功落地的优质用户体验项目案例者更佳
4）具备优秀的语言表达与书面沟通能力，善于协作，项目推进能力强，工作积极主动，能够适应高强度工作节奏
公司名字是：云智服
加分项
具备互联网行业从业经验
【岗位职责】
你将有机会主导或参与服务数亿腾讯用户规模的客服类产品的规划与运营工作：
1、负责客服体系大数据产品相关工作，基于数据实际应用场景，提炼共性需求，构建数据模型，输出产品原型及完整的需求文档，保障产品功能的实用性与操作便捷性，并支撑核心运营指标的实现。
2、开展用户调研，持续挖掘和整理用户在使用各类客服工具过程中的真实反馈，深入分析用户在腾讯重点业务场景（如游戏、支付、社交、账号）中遇到的服务问题，为客服平台的产品迭代、服务流程优化及解决方案升级提供有力支持。
3、积极参与团队能力建设，包括参与设计标准制定、流程优化、知识沉淀等工作，协同团队成员共同提升整体专业水平。
【岗位要求】
1）本科及以上学历，专业方向包括计算机、软件工程、数学、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场、心理学等相关领域者优先
2）具备3年以上互联网或软件类产品设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究与交互设计的方法论与实操技能；精通Axure、Sketch等主流设计工具，有APP/SDK、小程序或桌面客户端产品经验且产品用户量达百万级以上者优先
3）对互联网行业充满热情，熟悉腾讯主要业务形态，具备敏锐的用户洞察力，关注细节，深刻理解用户体验逻辑，拥有成功落地的优质用户体验项目案例者更佳
4）具备优秀的语言表达与书面沟通能力，善于协作，项目推进能力强，工作积极主动，能够适应高强度工作节奏
公司名字是：云智服
加分项
具备互联网行业从业经验
2026-05-21 13:49
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年用户研究数据产品平台产品大数据产品产品设计Axure
腾讯科技（深圳）有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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