深圳
职位详情
岗位职责：
1.负责腾讯智能化服务产品（如：内部使用的客服智能化坐席平台、大数据平台，以及面向外部的智能客服官网【集成于腾讯旗下各产品App内的帮助中心、手Q/微信公众号、微信小程序等渠道】、依托微信公众号构建的智能客服系统）的需求分析与交互方案设计，确保产品具备良好的可用性与操作便捷性
2.深入参与智能化服务产品的用户调研工作，开展需求采集、整理与深度分析，为优化产品流程、完善信息架构、提升用户体验提供有效支撑
3.制定运营标准与交互设计规范，积极参与团队能力建设，推动团队专业能力持续提升
4.主导产品项目的推进过程，协调各方资源与成员沟通，保障产品按时高质量交付上线
招聘要求：
1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息与计算科学、统计学、数学、工业设计等相关专业优先考虑
2、具备3年以上互联网产品相关经验，熟练掌握用户研究与交互设计的专业方法与技能；精通Axure、Excel等工具，具有实际项目中交互设计与数据处理经验者更佳
3、有参与人工智能类项目经历，熟悉NLP、知识图谱、深度学习等技术并具备实践经验者优先
4、具备良好的语言表达与文档编写能力，拥有较强的推动力与学习能力，工作积极主动、富有热情、注重细节、善于团队协作
1.负责腾讯智能化服务产品（如：内部使用的客服智能化坐席平台、大数据平台，以及面向外部的智能客服官网【集成于腾讯旗下各产品App内的帮助中心、手Q/微信公众号、微信小程序等渠道】、依托微信公众号构建的智能客服系统）的需求分析与交互方案设计，确保产品具备良好的可用性与操作便捷性
2.深入参与智能化服务产品的用户调研工作，开展需求采集、整理与深度分析，为优化产品流程、完善信息架构、提升用户体验提供有效支撑
3.制定运营标准与交互设计规范，积极参与团队能力建设，推动团队专业能力持续提升
4.主导产品项目的推进过程，协调各方资源与成员沟通，保障产品按时高质量交付上线
招聘要求：
1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息与计算科学、统计学、数学、工业设计等相关专业优先考虑
2、具备3年以上互联网产品相关经验，熟练掌握用户研究与交互设计的专业方法与技能；精通Axure、Excel等工具，具有实际项目中交互设计与数据处理经验者更佳
3、有参与人工智能类项目经历，熟悉NLP、知识图谱、深度学习等技术并具备实践经验者优先
4、具备良好的语言表达与文档编写能力，拥有较强的推动力与学习能力，工作积极主动、富有热情、注重细节、善于团队协作
2026-08-21 12:11
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年用户研究数据分析智能客服
腾讯科技（深圳）有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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