深圳
职位详情
岗位职责：
1、负责线上线下零售场景的用户体验研究及NPS跟踪，运用多种定性与定量调研方法，构建用户购物流程与体验认知体系，并推动研究成果在各业务单元和模块中的实际应用；
2、持续优化线上线下零售触点的NPS评估机制，结合市场动态与用户需求演变，适时更新调研策略与内容设计；
3、开展覆盖全链路、多节点的用户触点数据分析，综合人群特征、使用场景、环境变量及运营策略等因素，搭建多维度用户分析模型，聚焦高关注、广覆盖的购物体验环节，开展细分人群的场景化研究、优化建议及行业对标，助力提升用户购机满意度。
岗位要求：
1、具备2年以上消费类商品零售、渠道运营、电商、客户服务或用户洞察相关工作经验，具备良好的沟通协调与团队协作能力；
2、熟悉消费者行为研究与市场调查理论，掌握问卷调研、深度访谈、焦点小组等常用方法，对定性定量研究及数据解读具有兴趣与实践经验；
3、了解线上线下零售全流程各关键触点场景，能有效将用户洞察与业务实际结合，根据业务特性推动改进措施落地执行；
4、有消费类产品领域内的市场调研、用户洞察、体验评估、NPS监测或客户满意度研究经验者优先。
1、负责线上线下零售场景的用户体验研究及NPS跟踪，运用多种定性与定量调研方法，构建用户购物流程与体验认知体系，并推动研究成果在各业务单元和模块中的实际应用；
2、持续优化线上线下零售触点的NPS评估机制，结合市场动态与用户需求演变，适时更新调研策略与内容设计；
3、开展覆盖全链路、多节点的用户触点数据分析，综合人群特征、使用场景、环境变量及运营策略等因素，搭建多维度用户分析模型，聚焦高关注、广覆盖的购物体验环节，开展细分人群的场景化研究、优化建议及行业对标，助力提升用户购机满意度。
岗位要求：
1、具备2年以上消费类商品零售、渠道运营、电商、客户服务或用户洞察相关工作经验，具备良好的沟通协调与团队协作能力；
2、熟悉消费者行为研究与市场调查理论，掌握问卷调研、深度访谈、焦点小组等常用方法，对定性定量研究及数据解读具有兴趣与实践经验；
3、了解线上线下零售全流程各关键触点场景，能有效将用户洞察与业务实际结合，根据业务特性推动改进措施落地执行；
4、有消费类产品领域内的市场调研、用户洞察、体验评估、NPS监测或客户满意度研究经验者优先。
2025-12-13 01:49
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年深度访谈焦点小组用户体验研究数据分析改善落实零售满意度结果监测
维沃移动通信有限公司
不需要融资 · 500-999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
