深圳
职位详情
工作职责
1舆情监测与洞察：
建立并管理针对东南亚市场（越南、泰国为主）的7/24小时社媒舆情监测体系（涵盖TikTok,Facebook,Instagram,Zalo,Twitter,本地论坛等）。
在收集数据基础上，做深度洞察：分析负面舆情的根源、KOC/KOL的真实态度
2危机预警与实战处理：
对突发负面舆情（如产品质量投诉、KOL负面评测、文化误解、公关危机等）能第一时间响应，判断风险等级，启动应急流程。
主导制定并执行短、平、快的处理方案，包括但不限于：与相关消费者、关键KOL沟通、协调本地公关团队发布声明、推动客服团队跟进等，确保事态不被扩大。
3本地服务商管理与合作：
直接负责寻找、评估、签约和管理越南、泰国的本地舆情监测、公关危机处理服务商。
管理和考核服务商绩效，确保其输出质量和响应速度符合要求，对合作方的结果负责。
4策略优化与赋能：
定期输出《东南亚舆情危机复盘报告》，总结案例经验，沉淀为可执行的SOP（标准作业程序），赋能营销和产品团队。
基于舆情洞察，向内容团队提供建议，从源头避免潜在风险，并抓住正向口碑机会点。
任职资格
1经验背景：2年以上海外消费者洞察、社媒运营或舆情管理经验。必须拥有消费品行业（美妆、个护优先）出海背景，有从0到1或深度参与品牌出海项目的经验。
2地域expertise：深刻理解越南、泰国社交媒体生态、网民文化、网络用语及审美偏好。有在这两个市场处理过真实舆情危机案例者优先。
3实操能力：强大的多任务处理能力和应急能力，能在高压下保持冷静，快速决策并推动执行。我们极度看重您过去解决实际问题的案例和成果。
4资源与管理：拥有或能快速搭建越南、泰国的本地公关/舆情服务商资源网络，并具备优秀的管理和谈判能力。
5语言：流利的英语工作能力。掌握泰语或越南语者将具有绝对优势。
1舆情监测与洞察：
建立并管理针对东南亚市场（越南、泰国为主）的7/24小时社媒舆情监测体系（涵盖TikTok,Facebook,Instagram,Zalo,Twitter,本地论坛等）。
在收集数据基础上，做深度洞察：分析负面舆情的根源、KOC/KOL的真实态度
2危机预警与实战处理：
对突发负面舆情（如产品质量投诉、KOL负面评测、文化误解、公关危机等）能第一时间响应，判断风险等级，启动应急流程。
主导制定并执行短、平、快的处理方案，包括但不限于：与相关消费者、关键KOL沟通、协调本地公关团队发布声明、推动客服团队跟进等，确保事态不被扩大。
3本地服务商管理与合作：
直接负责寻找、评估、签约和管理越南、泰国的本地舆情监测、公关危机处理服务商。
管理和考核服务商绩效，确保其输出质量和响应速度符合要求，对合作方的结果负责。
4策略优化与赋能：
定期输出《东南亚舆情危机复盘报告》，总结案例经验，沉淀为可执行的SOP（标准作业程序），赋能营销和产品团队。
基于舆情洞察，向内容团队提供建议，从源头避免潜在风险，并抓住正向口碑机会点。
任职资格
1经验背景：2年以上海外消费者洞察、社媒运营或舆情管理经验。必须拥有消费品行业（美妆、个护优先）出海背景，有从0到1或深度参与品牌出海项目的经验。
2地域expertise：深刻理解越南、泰国社交媒体生态、网民文化、网络用语及审美偏好。有在这两个市场处理过真实舆情危机案例者优先。
3实操能力：强大的多任务处理能力和应急能力，能在高压下保持冷静，快速决策并推动执行。我们极度看重您过去解决实际问题的案例和成果。
4资源与管理：拥有或能快速搭建越南、泰国的本地公关/舆情服务商资源网络，并具备优秀的管理和谈判能力。
5语言：流利的英语工作能力。掌握泰语或越南语者将具有绝对优势。
2025-12-13 01:25
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年舆情监测及危机处理一般企业（甲方）大型品牌campaign经验快消/零售海外留学经历
深圳市瞳学科技有限公司
B轮 · 500-999人
鱼泡安全保障
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