西安·雁塔区
职位详情
岗位职责：
1、负责云平台各类上层云产品的一线技术支持：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题，如资源开通异常、接口报错、鉴权失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等。能准确理解问题背景，依托知识库与实践经验快速定位根本原因。
2、协同二线技术专家及产品研发团队推动问题彻底解决：对复杂问题进行现象梳理与排查路径还原，创建工单并升级至研发侧，主动配合提供日志、链路追踪等关键信息，持续跟踪直至问题闭环。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的处理流程，制定标准化排查SOP，积累并归档典型故障案例，输出技术文档与复盘报告，完善知识管理体系，助力提升运维响应效率与平台服务稳定性SLA。
任职要求：
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大规模分布式系统运维实战经验，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（涵盖计算、存储、网络、数据库等领域），在特定云产品方向有深入的问题诊断与处理经验。
3、具备扎实的Linux系统操作、网络协议原理、负载均衡机制及监控告警体系等运维基本功。
4、掌握至少一种编程语言（如Python、Go、Bash等），可独立开发高质量自动化脚本或运维工具。
5、具备优秀的沟通协作能力与逻辑分析能力，善于拆解复杂问题，富有攻坚克难的热情与责任感。
1、负责云平台各类上层云产品的一线技术支持：及时响应并处理内部云产品团队提交的各类问题，如资源开通异常、接口报错、鉴权失败、网络连通性故障、系统运行异常及性能瓶颈等。能准确理解问题背景，依托知识库与实践经验快速定位根本原因。
2、协同二线技术专家及产品研发团队推动问题彻底解决：对复杂问题进行现象梳理与排查路径还原，创建工单并升级至研发侧，主动配合提供日志、链路追踪等关键信息，持续跟踪直至问题闭环。
3、参与运维服务体系的建设与持续优化：总结高频问题的处理流程，制定标准化排查SOP，积累并归档典型故障案例，输出技术文档与复盘报告，完善知识管理体系，助力提升运维响应效率与平台服务稳定性SLA。
任职要求：
1、计算机科学或相关专业本科及以上学历，具备3年以上云计算环境或大规模分布式系统运维实战经验，持有ACP/ACE类认证者优先考虑。
2、熟练掌握至少一种主流云平台（如阿里云/AWS等）及其核心服务（涵盖计算、存储、网络、数据库等领域），在特定云产品方向有深入的问题诊断与处理经验。
3、具备扎实的Linux系统操作、网络协议原理、负载均衡机制及监控告警体系等运维基本功。
4、掌握至少一种编程语言（如Python、Go、Bash等），可独立开发高质量自动化脚本或运维工具。
5、具备优秀的沟通协作能力与逻辑分析能力，善于拆解复杂问题，富有攻坚克难的热情与责任感。
2026-07-24 13:18
IP属地：陕西西安
职位福利
本科3-5年计算机相关专业运维经验云平台运维
阿里云计算有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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