运营主管/经理

1-1.2万/月

深圳

吕女士

已实名

企业认证

海南华彬商业管理有限公司深圳分公司

职位详情

运营经理/主管

岗位职责：
1、【日常运营与目标管理】：负责便利店日常运营管理工作，确保店铺运营顺畅，达成销售目标和运营指标。
2、【客户满意与精细化】制定并执行各店铺运营策略，优化运营流程，提升门店精细化管理能力，提升顾客满意度和运营效率。
3、【销售分析及库存管理】监控库存情况，协调商品补货与调拨，确保商品供应充足且合理。分析销售数据，定期评估运营效果，提出改进措施并推动实施、复盘与持续成长。
4、【舆情处理与社群管理】具备舆情监测和处理能力，及时关注并应对网络及门店内外的负面信息，维护品牌形象。同时，负责社群（如微信群、社交媒体群组）的建立与管理，通过有效的传播策略提升品牌影响力和用户粘性。
5、【突发事件应对】面对突发事件（如自然灾害、公共卫生事件、顾客纠纷、职业打假等），能够迅速制定应对策略，有效解决问题，减少负面影响。提炼事件共性，制定标准化预防的解决方案。
6、【团队管理与培训】：管理店铺团队，包括员工招聘、培训、考核及激励，标准化、精细化地提升团队整体能力和服务质量。
7、【市场分析与战术策略】：分析市场动态和竞争对手情况，结合公司战略制定有效的市场运营策略，推动业务发展。
任职要求：
1、【行业背景】具备3-5年便利店或零售行业运营管理经验，有成功案例者优先，成功案例数据化、可视化；
2、【专业能力】熟悉便利店运营流程，具备良好的数据分析能力、沟通协调能力和团队合作精神。具备一定的市场营销知识和策略规划能力，能够根据市场变化灵活调整运营策略。
3、【应变能力】具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静并做出有效决策。目标导向、结果导向；
4、【服务意识】具备良好的客户服务意识，能够妥善处理客户投诉和纠纷。提升客户满意度和忠诚度。有舆情处理、社群管理或危机公关经验者优先考虑。
5、【技能与工具】熟练使用办公软件（含生成式AI工具）、零售管理系统，对新媒体和社群管理有一定了解。
6、【个人品质】
（1）强烈的责任心：对工作认真负责，能够主动承担责任，确保任务按时按质完成。（2)道德感：具备高尚的职业操守和道德标准，能够在工作中坚守原则，维护公司利益和品牌形象。(3)清晰的职业规划：对自己在职业道路上的发展有明确的规划和目标，能够持续学习、提升自我，为公司与自我创造更大的价值。
7、【学历要求】大专及以上，市场营销、商业管理等相关专业优先。
8、【年龄要求】******。
薪资待遇：
1、薪资10-12K/月；
2、入职购买五险一金；
3、转正有餐补；
4、以盈利为目标的项目奖金；
5、团队构成年轻且极具目标感与使命感。

2025-12-13 00:15

IP属地：广东深圳

职位福利

大专3-5年网店店长社交平台运营部门管理社群运营门店运营销售运营