深圳
职位详情
岗位描述：
1、负责在客户现场或远程提供技术支持，及时响应并处理客户使用产品过程中遇到的技术问题；
2、跟踪并验证客户投诉的改善措施，完成客诉问题的分类整理与数据汇总；
3、配合客户完成产品的升级、调试等相关技术工作，提升客户体验与满意度；
4、全面掌握公司各产品线的技术细节，收集并分析客户实际需求，协同销售团队制定匹配的技术解决方案，并开展方案讲解、产品演示等技术沟通活动；
5、承担公司产品相关技术文档的撰写与维护，涵盖使用说明书、操作流程、帮助文档、宣传资料及汇报PPT等内容。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，自动化、机械、电气工程类专业优先，具备海外学习经历者优先；
2、具备理解客户技术需求的能力，能够形成技术报告，并进行问题反馈与闭环处理；
3、英语可作为工作交流语言，能适应不定期出差安排。
1、负责在客户现场或远程提供技术支持，及时响应并处理客户使用产品过程中遇到的技术问题；
2、跟踪并验证客户投诉的改善措施，完成客诉问题的分类整理与数据汇总；
3、配合客户完成产品的升级、调试等相关技术工作，提升客户体验与满意度；
4、全面掌握公司各产品线的技术细节，收集并分析客户实际需求，协同销售团队制定匹配的技术解决方案，并开展方案讲解、产品演示等技术沟通活动；
5、承担公司产品相关技术文档的撰写与维护，涵盖使用说明书、操作流程、帮助文档、宣传资料及汇报PPT等内容。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，自动化、机械、电气工程类专业优先，具备海外学习经历者优先；
2、具备理解客户技术需求的能力，能够形成技术报告，并进行问题反馈与闭环处理；
3、英语可作为工作交流语言，能适应不定期出差安排。
2026-10-02 13:42
IP属地：广东深圳
职位福利
本科经验不限
深圳市零差云控科技有限公司
B轮 · 100-499人
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