佛山·禅城区
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客户经理
（一）业务职责
1. 客户沟通与订单洽谈
(1) 询盘处理：快速响应客户咨询，提供产品报价、技术参数、样品寄送等相关资料。
(2) 商务磋商：就价格、付款条件、交货周期、包装标准等合同内容进行协商确认。
(3) 合同签署：编制销售合同（PI/Sales Contract），清晰界定双方权利义务。
2. 订单推进与执行
(1) 外部协作：建材类产品对接G-builder，非建材类对接Sourcing部门。
(2) 内部协同：联动跟单人员，落实采购流程并确保交付。（验货环节不可省略！）
3. 售后服务与客户维系
(1) 交货跟进：向客户同步物流动态，确认货物签收情况。
(2) 售后问题处理：及时应对客户反馈的质量异议、投诉或运输延迟，保障客户体验。
(3) 客户关系维护：定期了解客户需求，结合节日节点发送问候与关怀信息。
4. 数据整理与信息反馈
(1) 销售数据管理：登记客户档案、跟踪订单进度，分析目标未完成原因。
(2) 问题汇总上报：提交月度报告：1. 问题反馈（各类运营痛点均可提出）；2. 拟定初步应对建议。
（一）业务职责
1. 客户沟通与订单洽谈
(1) 询盘处理：快速响应客户咨询，提供产品报价、技术参数、样品寄送等相关资料。
(2) 商务磋商：就价格、付款条件、交货周期、包装标准等合同内容进行协商确认。
(3) 合同签署：编制销售合同（PI/Sales Contract），清晰界定双方权利义务。
2. 订单推进与执行
(1) 外部协作：建材类产品对接G-builder，非建材类对接Sourcing部门。
(2) 内部协同：联动跟单人员，落实采购流程并确保交付。（验货环节不可省略！）
3. 售后服务与客户维系
(1) 交货跟进：向客户同步物流动态，确认货物签收情况。
(2) 售后问题处理：及时应对客户反馈的质量异议、投诉或运输延迟，保障客户体验。
(3) 客户关系维护：定期了解客户需求，结合节日节点发送问候与关怀信息。
4. 数据整理与信息反馈
(1) 销售数据管理：登记客户档案、跟踪订单进度，分析目标未完成原因。
(2) 问题汇总上报：提交月度报告：1. 问题反馈（各类运营痛点均可提出）；2. 拟定初步应对建议。
2025-12-12 23:37
IP属地：广东佛山
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唐先生 · 佛山青松5日内活跃
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