深圳·宝安区
职位详情
【岗位职责】
1. 作为客户的主要对接窗口，确保沟通及时、专业且透明；
2. 收集并梳理客户需求，转化为内部可执行的具体任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3. 负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4. 确保订单信息及变更内容的准确性和时效性；
5. 主导跨部门协作，保障产品订单按时上线及出货；
6. 对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险；
7. 组织推动异常问题的闭环解决；
8. 定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9. 协助开展季度客户满意度调研，并落实反馈闭环管理；
10. 严格执行文档与系统操作规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11. 规范化使用各类业务系统。
【任职要求】
1. 具备3年以上独立客户对接、跟单或项目协调经验（有外贸/供应链/文创衍生品行业背景者优先）；
2. 英语能力良好；
3. 逻辑清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及完成需求澄清工作；
4. 熟悉外贸运作流程，对产品工艺、材料及包装具备基础认知；
5. 熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），能制作进度看板和数据报表；
6. 沟通理解能力强，具备服务意识，可有效推动跨部门协同交付；
7. 能够预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出切实可行方案并跟进至闭环；
8. 善于用数据驱动决策，量化时效、异常及满意度指标，输出优化建议；
9. 在文件、系统及邮件管理方面标准高，注重归档完整与信息可追溯；
10. 以客户为中心，抗压能力强，能在多项目并行和快节奏环境中稳定达成目标。
1. 作为客户的主要对接窗口，确保沟通及时、专业且透明；
2. 收集并梳理客户需求，转化为内部可执行的具体任务（包括规格、工艺、包装及时间节点）；
3. 负责订单全流程处理与交付周期管理，跟进关键节点，并与客户保持同步；
4. 确保订单信息及变更内容的准确性和时效性；
5. 主导跨部门协作，保障产品订单按时上线及出货；
6. 对突发异常快速响应，并提前识别潜在风险；
7. 组织推动异常问题的闭环解决；
8. 定期开展月度/季度业务数据分析与复盘，持续提升客户满意度；
9. 协助开展季度客户满意度调研，并落实反馈闭环管理；
10. 严格执行文档与系统操作规范，维护客户业务相关的SOP/FAQ及注意事项；
11. 规范化使用各类业务系统。
【任职要求】
1. 具备3年以上独立客户对接、跟单或项目协调经验（有外贸/供应链/文创衍生品行业背景者优先）；
2. 英语能力良好；
3. 逻辑清晰，能高效撰写邮件、会议纪要及完成需求澄清工作；
4. 熟悉外贸运作流程，对产品工艺、材料及包装具备基础认知；
5. 熟练操作ERP系统及Office办公软件（Excel、PPT、Word），能制作进度看板和数据报表；
6. 沟通理解能力强，具备服务意识，可有效推动跨部门协同交付；
7. 能够预判质量、交付周期及成本方面的风险，提出切实可行方案并跟进至闭环；
8. 善于用数据驱动决策，量化时效、异常及满意度指标，输出优化建议；
9. 在文件、系统及邮件管理方面标准高，注重归档完整与信息可追溯；
10. 以客户为中心，抗压能力强，能在多项目并行和快节奏环境中稳定达成目标。
2025-12-12 21:58
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年客户维护饰品毛绒玩具潮玩服饰鞋包外贸跟单工艺品
深圳灵犀跨境贸易有限公司
未融资 · 20-99人
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鱼泡安全保障
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