昆明·五华区
职位详情
任职要求：
1. 大专及以上学历，能力突出者可放宽至中专。
2. 具备良好的语言表达能力，能准确理解客户诉求并及时作出有效反馈；针对客户投诉或疑问，能够迅速判断问题核心并提供解决对策。
3. 情绪稳定：在应对客户不满或情绪化表达时能保持理性，耐心沟通并引导化解矛盾。
4. 具备基本技术操作能力，熟练运用Office系列办公软件。
5. 学习能力强，能快速熟悉公司产品内容、服务流程及售后相关规定。
岗位职责：
1. 通过电话、微信、在线客服等方式响应客户咨询，消除客户疑虑，推动合作达成。
2. 持续跟进客户问题处理进展，确保在约定时限内完成闭环；整理客户集中反映的问题与建议，定期汇总报送相关部门，助力产品与服务持续改进。
3. 主动进行客户回访，确认问题解决效果及满意度，增强客户粘性；对重点客户或重大投诉案例，制定针对性解决方案。
我们提供：
行业领先企业资源支持，无需自主开发客户；
“老带新”师徒制培训体系，配备三个月快速成长培养计划；
多元化的晋升路径，发展空间广阔；
工作时间：
上午9:00-12:30
下午14:00-18:30
享受法定节假日带薪休息。
工作内容清晰易懂，上手快，无专业门槛，入职即有主管全程一对一指导，福利待遇优厚。团队以90后为主，沟通顺畅无隔阂，氛围轻松开放，管理扁平化，协作高效。欢迎随时联系咨询，期待你的加入！！！
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2. 持续跟进客户问题处理进展，确保在约定时限内完成闭环；整理客户集中反映的问题与建议，定期汇总报送相关部门，助力产品与服务持续改进。
3. 主动进行客户回访，确认问题解决效果及满意度，增强客户粘性；对重点客户或重大投诉案例，制定针对性解决方案。
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2025-12-12 21:40
IP属地：云南昆明
职位福利
学历不限1年以下包吃免费培训包住有提成普通话标准流利含有销售的客服工作网络客服不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制外呼销售经验
云南江扬文化传媒有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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