（蚂蚁/支付宝）官方客服接听岗位

5千-1万/月

济南·槐荫区

孙女士

已实名

企业认证

北京百思特捷迅科技有限公司

职位详情

客服专员

一、岗位核心：服务导向型岗位，告别高压催收
我们专注于“用户需求响应”，不涉及主动催收，主要为蚂蚁集团旗下花呗 / 借呗 / 网商贷用户提供专业支持，工作氛围轻松无负担：
接听用户来电：细致解答用户业务疑问，协助沟通合理的还款安排（全程无需主动催收，无强制指标）；
匹配还款方案：依据用户逾期时长，结合公司统一话术，推荐适合的还款计划，帮助用户缓解还款压力；
专属来电服务：专注处理蚂蚁体系内用户来电，无外呼任务，工作内容清晰简单。

二、任职要求：门槛低 + 包容性强，应届生 / 实习生均可报名
不要求相关经验，更看重沟通潜力，学历与背景条件宽松友好：
学历要求：大专及以上（含非全日制），在校实习生亦可投递（需学信网可查在读状态）；
沟通能力：普通话流利、表达清楚，具备基本亲和力与交流技巧即可（零经验但沟通出色者同样欢迎）；
排班适应：能接受 8:00-24:00 轮班安排，适应基础绩效考核（团队支持到位，配备导师带教快速上手）；
操作技能：熟悉 Office 办公软件，打字速度不低于 50 字 / 分钟；
优先条件：具备电销、销售、金融或保险行业经验，或有客服售后处理经历者优先考虑（无经验者也可参与系统培训）。

三、工作时间：灵活排班，保障充足休息
工作时段：每日 8:00-24:00 内轮班（结合个人情况与团队需求统筹安排，避免持续夜班）；
休息制度：每月固定休息 6 天，兼顾工作效率与生活节奏，远离高强度加班模式。

四、岗位福利：覆盖生活与成长，全面护航发展
住宿支持：公司统一提供住宿，距离办公地约 10 分钟通勤，节省租房开销与出行时间；
人文关怀：节日专属礼遇（春节 / 中秋礼品）、定期水果发放、季度生日会（集体庆祝 + 福利领取），团队温暖有归属感；
晋升通道透明：建立完整职业发展路径，能力决定晋升机会 ——
一线客服→二线客服→组长→培训岗→质检岗→场控→主管→经理，从基层起步，晋升路径清晰可见；
新人成长机制：零基础员工享“一对一导师指导”，快速掌握工作流程，顺利融入团队。

五、加入我们
如果你在寻找一份“无催收压力、包住宿、晋升明确”的稳定岗位，不论是否有经验，只要沟通顺畅、积极学习，我们都欢迎你的加入！期待与你共同进步～

2025-12-12 20:47

IP属地：山东济南

职位福利

大专经验不限包住不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制