深圳·龙岗区
职位详情
岗位职责：
1. 及时响应客户咨询，涵盖产品详情、订单进展、退换货政策等内容。
2. 妥善处理客户投诉与疑问，提出合理解决方案，提升客户体验满意度。
3. 持续维护客户关系，增强用户粘性，推动复购行为及品牌信赖感。
4. 整理并上报客户反馈意见，为优化产品与服务提供有效支持。
5. 熟悉3C类产品分类，能精准传递产品信息并提供专业推荐建议。
6. 高效完成客户沟通任务，确保服务响应及时且服务质量稳定。
任职要求：
1. 打字速度达标，每分钟不少于40字，具备快速准确的文本输入能力。
2. 有电商客服从业经历，优先考虑具备3C类目经验者，了解行业特性及高频问题。
3. 拥有良好的语言表达与服务意识，能够细致耐心地应对客户需求。
4. 具备较强的应变与问题处理能力，可在高强度环境下保持高效作业。
5. 熟悉主流电商平台操作流程，如抖音、淘宝、京东、拼多多等系统操作。
6. 具备团队协作精神，能与组员协同配合，共同达成工作目标。
7. 掌握基础产品知识与销售技巧，可主动引导客户完成购买决策。
8. 可接受轮班安排，包含早班与晚班工作时段。
1. 及时响应客户咨询，涵盖产品详情、订单进展、退换货政策等内容。
2. 妥善处理客户投诉与疑问，提出合理解决方案，提升客户体验满意度。
3. 持续维护客户关系，增强用户粘性，推动复购行为及品牌信赖感。
4. 整理并上报客户反馈意见，为优化产品与服务提供有效支持。
5. 熟悉3C类产品分类，能精准传递产品信息并提供专业推荐建议。
6. 高效完成客户沟通任务，确保服务响应及时且服务质量稳定。
任职要求：
1. 打字速度达标，每分钟不少于40字，具备快速准确的文本输入能力。
2. 有电商客服从业经历，优先考虑具备3C类目经验者，了解行业特性及高频问题。
3. 拥有良好的语言表达与服务意识，能够细致耐心地应对客户需求。
4. 具备较强的应变与问题处理能力，可在高强度环境下保持高效作业。
5. 熟悉主流电商平台操作流程，如抖音、淘宝、京东、拼多多等系统操作。
6. 具备团队协作精神，能与组员协同配合，共同达成工作目标。
7. 掌握基础产品知识与销售技巧，可主动引导客户完成购买决策。
8. 可接受轮班安排，包含早班与晚班工作时段。
2025-12-12 20:39
IP属地：广东深圳
职位福利
学历不限1-3年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
深圳市米朗泽科技有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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