南宁
月结
职位详情
职位描述
1、负责电商平台日常客户咨询接待工作，准确且细致地回应客户疑问。
2、处理电商平台各类售后事务，包括退换货、退款、异常订单、投诉等问题的跟进与解决。
3、核对客户订单信息，确认无误后发起付款流程。
4、核实客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户到账情况。
5、跟进电商平台异常订单处理，如库存不足、商品规格差异、发货延迟等情况。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、缺货提醒），同步反馈给客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能够清晰解答客户需求，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，责任心强，耐心充足，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，确保工作质量与时效。
5、具备较强的抗压能力和沟通协作能力，能有效推进工作进度；与团队成员和谐共处，避免因内部摩擦影响任务完成；不与其他部门发生冲突，遇问题能迅速沟通化解。
6、服从公司管理安排，遵守各项规章制度，不发表不当言论，不参与小团体行为。
薪酬福利
1、综合薪资：3-5k；
2、五险一金，餐补，员工活动，下午茶，节假日福利等；大小休；
3、法定节假日正常休息，依照国家规定享受带薪年假、婚假、产假（陪护假）等权益。
1、负责电商平台日常客户咨询接待工作，准确且细致地回应客户疑问。
2、处理电商平台各类售后事务，包括退换货、退款、异常订单、投诉等问题的跟进与解决。
3、核对客户订单信息，确认无误后发起付款流程。
4、核实客户的银行转账记录，完成账户充值操作并及时通知客户到账情况。
5、跟进电商平台异常订单处理，如库存不足、商品规格差异、发货延迟等情况。
6、及时响应商家发送的信息（如物流异常、缺货提醒），同步反馈给客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作任务。
任职要求
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能够清晰解答客户需求，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，责任心强，耐心充足，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，确保工作质量与时效。
5、具备较强的抗压能力和沟通协作能力，能有效推进工作进度；与团队成员和谐共处，避免因内部摩擦影响任务完成；不与其他部门发生冲突，遇问题能迅速沟通化解。
6、服从公司管理安排，遵守各项规章制度，不发表不当言论，不参与小团体行为。
薪酬福利
1、综合薪资：3-5k；
2、五险一金，餐补，员工活动，下午茶，节假日福利等；大小休；
3、法定节假日正常休息，依照国家规定享受带薪年假、婚假、产假（陪护假）等权益。
2025-12-12 20:39
IP属地：广西南宁
职位福利
大专1-3年售前客服办公室坐班售后客服线上客服正常工作制电商客服
广西南宁一苇杭之电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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