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南宁
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职位详情
一、岗位职责
1、负责电商平台日常客户咨询接待，准确且细致地回应客户各类问题。
2、处理平台售后事务，包括退换货、退款、异常订单、客户投诉等事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后发起采购付款流程。
4、核实客户银行转账情况，完成账户充值并及时通知客户到账信息。
5、跟进电商平台异常订单，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家反馈（如物流异常、库存不足），同步信息至客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作事项。
二、任职资格
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，责任心强，耐心充足，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与进度。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合月薪3-5K，每月享受全勤奖+餐费补贴，入职即缴纳五险一金。
2、工作时间：09:00-12:00，13:30-18:00，大小周休息制。
3、法定节假日正常休假，依照国家规定享有带薪年假、婚假、产假等假期权益；
4、公司定期组织员工活动，每周提供下午茶，每季度开展团队建设活动。
1、负责电商平台日常客户咨询接待，准确且细致地回应客户各类问题。
2、处理平台售后事务，包括退换货、退款、异常订单、客户投诉等事宜。
3、核对客户订单信息，确认无误后发起采购付款流程。
4、核实客户银行转账情况，完成账户充值并及时通知客户到账信息。
5、跟进电商平台异常订单，如缺货、商品规格差异、发货延迟等问题。
6、及时响应商家反馈（如物流异常、库存不足），同步信息至客户并做好记录。
7、完成领导安排的其他相关工作事项。
二、任职资格
1、大专及以上学历，具备电商客服、代购、跨境购物或1688采购经验者优先考虑。
2、热爱本职工作，态度积极主动，做事严谨细致，能清晰解答客户疑问，妥善处理售后争议。
3、具备良好的情绪管理能力、沟通协调能力，责任心强，耐心充足，服务意识佳。
4、能独立高效完成公司下达的各项任务，保证工作质量与进度。
三、薪酬福利
【薪资福利】
1、综合月薪3-5K，每月享受全勤奖+餐费补贴，入职即缴纳五险一金。
2、工作时间：09:00-12:00，13:30-18:00，大小周休息制。
3、法定节假日正常休假，依照国家规定享有带薪年假、婚假、产假等假期权益；
4、公司定期组织员工活动，每周提供下午茶，每季度开展团队建设活动。
2025-12-12 20:36
IP属地：广西南宁
职位福利
大专3-5年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
广西南宁一苇杭之电子商务有限公司
未融资 · 100-499人
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