杭州·上城区
月结
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此岗位为线上天猫、淘宝、拼多多、1688、抖音平台售前接待客服，不涉及电话销售工作
工作职责：
1、为各电商平台客户提供专业、及时、准确的售前咨询支持。
2、了解店铺促销政策，清晰传达活动内容，有效引导客户下单，提升转化率与客单价。
3、熟练掌握公司产品知识及购物流程，持续提升业务处理能力。
4、以贴心、规范、高效的服务态度赢得客户信任，维护品牌良好形象。
5、主动向上级汇报工作中出现的问题，并跟进解决进展。
6、负责对有购买意向的客户进行订单跟进与催付。
7、完成主管交办的其他临时任务。
任职资格：
1、大专及以上学历（含专科），市场营销、电子商务相关专业优先考虑。
2、具备网购经历，了解常见电商平台操作流程及基础规则。
3、能熟练操作电脑，掌握常用办公软件，打字速度较快。
4、具备较强的理解力、表达能力和沟通技巧。
5、服务意识强，责任心高，能够适应一定强度的工作节奏。
上班时间：白班早8:30至17:30，晚班17:00至24:00，具体排班根据安排执行。试用期3个月，试用期薪资3500元，打字速度达100字/分钟以上者试用期薪资4000元，快速胜任者可提前参与业绩提成，年底享有绩效奖金。综合收入范围：5000-15000元
工作职责：
1、为各电商平台客户提供专业、及时、准确的售前咨询支持。
2、了解店铺促销政策，清晰传达活动内容，有效引导客户下单，提升转化率与客单价。
3、熟练掌握公司产品知识及购物流程，持续提升业务处理能力。
4、以贴心、规范、高效的服务态度赢得客户信任，维护品牌良好形象。
5、主动向上级汇报工作中出现的问题，并跟进解决进展。
6、负责对有购买意向的客户进行订单跟进与催付。
7、完成主管交办的其他临时任务。
任职资格：
1、大专及以上学历（含专科），市场营销、电子商务相关专业优先考虑。
2、具备网购经历，了解常见电商平台操作流程及基础规则。
3、能熟练操作电脑，掌握常用办公软件，打字速度较快。
4、具备较强的理解力、表达能力和沟通技巧。
5、服务意识强，责任心高，能够适应一定强度的工作节奏。
上班时间：白班早8:30至17:30，晚班17:00至24:00，具体排班根据安排执行。试用期3个月，试用期薪资3500元，打字速度达100字/分钟以上者试用期薪资4000元，快速胜任者可提前参与业绩提成，年底享有绩效奖金。综合收入范围：5000-15000元
2025-12-12 20:14
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专经验不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服职位
杭州汉丰文化传播有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
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兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职假期工居家办公接受居家办公远程办公电商客服不含销售的客服工作
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