职位详情
岗位职责:
1、负责接听公司400客户服务热线,准确回应客户咨询,提供专业化的售后支持;
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件,妥善处理危机公关,保障售后服务有序运行;
3、问题解决后及时进行二次回访,持续维护客户关系,提高客户满意水平,增强品牌信赖;
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据,开展分析汇总并按时提交相关报告;
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理;
6、高效协同公司内部相关部门开展工作,并就产品优化与流程改进提出建设性建议;
任职资格:
1、本科或以上学历,******,具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验;
2、情绪管理能力强,普通话标准,富有责任心,沟通灵活,具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识;
3、熟练操作Office办公软件,熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式;
4、本岗位为纯客服性质,无销售任务,具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间:9:00-17:30
薪资福利:7-9K,试用期1个月,试用期薪资按八折发放,依法缴纳五险。
1、负责接听公司400客户服务热线,准确回应客户咨询,提供专业化的售后支持;
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件,妥善处理危机公关,保障售后服务有序运行;
3、问题解决后及时进行二次回访,持续维护客户关系,提高客户满意水平,增强品牌信赖;
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据,开展分析汇总并按时提交相关报告;
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理;
6、高效协同公司内部相关部门开展工作,并就产品优化与流程改进提出建设性建议;
任职资格:
1、本科或以上学历,******,具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验;
2、情绪管理能力强,普通话标准,富有责任心,沟通灵活,具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识;
3、熟练操作Office办公软件,熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式;
4、本岗位为纯客服性质,无销售任务,具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间:9:00-17:30
薪资福利:7-9K,试用期1个月,试用期薪资按八折发放,依法缴纳五险。
2025-12-12 20:12
IP属地:江苏南京
职位福利
本科3-5年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企

南京道生抱一文化传播有限公司
100-499人

工作地址

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8000-12000元/月
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