南京
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责接听公司400客户服务热线，准确回应客户咨询，提供专业化的售后支持；
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件，妥善处理危机公关，保障售后服务有序运行；
3、问题解决后及时进行二次回访，持续维护客户关系，提高客户满意水平，增强品牌信赖；
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据，开展分析汇总并按时提交相关报告；
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理；
6、高效协同公司内部相关部门开展工作，并就产品优化与流程改进提出建设性建议；
任职资格：
1、本科或以上学历，******，具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验；
2、情绪管理能力强，普通话标准，富有责任心，沟通灵活，具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识；
3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式；
4、本岗位为纯客服性质，无销售任务，具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间：9:00-17:30
薪资福利：7-9K，试用期1个月，试用期薪资按八折发放，依法缴纳五险。
1、负责接听公司400客户服务热线，准确回应客户咨询，提供专业化的售后支持；
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件，妥善处理危机公关，保障售后服务有序运行；
3、问题解决后及时进行二次回访，持续维护客户关系，提高客户满意水平，增强品牌信赖；
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据，开展分析汇总并按时提交相关报告；
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理；
6、高效协同公司内部相关部门开展工作，并就产品优化与流程改进提出建设性建议；
任职资格：
1、本科或以上学历，******，具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验；
2、情绪管理能力强，普通话标准，富有责任心，沟通灵活，具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识；
3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式；
4、本岗位为纯客服性质，无销售任务，具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间：9:00-17:30
薪资福利：7-9K，试用期1个月，试用期薪资按八折发放，依法缴纳五险。
2025-12-12 20:12
IP属地：江苏南京
职位福利
本科3-5年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
南京道生抱一文化传播有限公司
100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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7千-1万/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职周末双休上五休二售后服务有餐补弹性工作时间含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
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