南京
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责接听公司400客户服务热线，准确回应客户咨询，提供专业化的售后支持；
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件，妥善处理危机公关，保障售后服务有序运行；
3、问题解决后及时进行二次回访，持续维护客户关系，提高客户满意水平，增强品牌信赖；
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据，开展分析汇总并按时提交相关报告；
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理；
6、高效协同公司内部相关部门开展工作，并就产品优化与流程改进提出建设性建议；
任职资格：
1、本科或以上学历，******，具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验；
2、情绪管理能力强，普通话标准，富有责任心，沟通灵活，具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识；
3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式；
4、本岗位为纯客服性质，无销售任务，具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间：9:00-17:30
薪资福利：7-9K，试用期1个月，试用期薪资按八折发放，依法缴纳五险。
1、负责接听公司400客户服务热线，准确回应客户咨询，提供专业化的售后支持；
2、独立应对重大投诉及突发性客诉事件，妥善处理危机公关，保障售后服务有序运行；
3、问题解决后及时进行二次回访，持续维护客户关系，提高客户满意水平，增强品牌信赖；
4、定期整理每周投诉受理、市场反馈及回访数据，开展分析汇总并按时提交相关报告；
5、负责企业微信平台的日常售后事务处理；
6、高效协同公司内部相关部门开展工作，并就产品优化与流程改进提出建设性建议；
任职资格：
1、本科或以上学历，******，具备3-5年大型企业售后客服岗位实际经验；
2、情绪管理能力强，普通话标准，富有责任心，沟通灵活，具备良好的客诉处理逻辑与团队协作意识；
3、熟练操作Office办公软件，熟悉新媒体社交平台操作与沟通方式；
4、本岗位为纯客服性质，无销售任务，具有同类岗位经验者优先考虑。
上班时间：9:00-17:30
薪资福利：7-9K，试用期1个月，试用期薪资按八折发放，依法缴纳五险。
2025-12-12 20:12
IP属地：江苏南京
职位福利
本科3-5年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
南京道生抱一文化传播有限公司
100-499人
工作地址
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