安阳
职位详情
岗位职责
1.客户日常对接：负责与已合作客户保持日常联系，接收并整理客户提供的财务文件（如发票、单据等），同步处理进展，回应客户关于服务流程、办理时效等方面的基础咨询。
2.问题响应与跟进：收集客户在账务、税务及系统操作中遇到的问题，准确记录并协调会计、助理会计等相关内部人员处理，持续追踪解决进度，确保客户需求闭环管理。
3.服务质量监督：定期开展客户回访，了解服务体验满意度，汇总服务过程中高频出现的问题，形成分析材料提交至相关部门，助力服务流程优化。
4.信息传递：及时向客户传达公司服务政策调整、流程更新以及关键财税事项时间节点（如报税截止日、年报公示期等），提醒客户按时准备所需资料。
5.客户维护与续费：关注客户合同有效期，提前沟通续约安排；识别客户潜在需求（如增值类服务），配合推动后续合作机会。
6.资料管理：归档客户沟通记录、问题处理过程文档等资料，保证信息完整、可查，支持后续服务无缝衔接。
技能要求：
1.业务认知：掌握公司代理记账、纳税申报等核心服务流程，理解常见财税术语及客户典型疑问，具备准确解答或合理转交的能力。
2.沟通与应变能力：表达清晰有耐心，善于倾听客户诉求；面对异议或情绪化反馈时，能平稳应对，有效协调资源解决问题。
3.服务意识：坚持客户导向，主动发现并响应客户需求，全程跟进服务执行，致力于提升客户体验。
4.统筹协调能力：能够顺畅联动内部团队（如会计、顾问等），组织跨岗位协作，保障客户问题高效响应与落实。
5.细节把控：在资料交接、问题登记等环节保持高度细致，杜绝因疏忽引发的服务差错。
6.学习能力：快速吸收公司新增服务内容、流程变动及基础财税法规知识，持续增强专业服务能力。
7.软件操作：熟练运用客户管理系统及常用办公工具（如Excel、企业微信），实现工作信息的高效录入与跟踪。
工作时间：
单双轮休节假日正常休息七个半小时工作制
夏8：30-12：0014：00-18：00
冬8：30-12：0013：30-17：30
铁西公司、开发区公司、北关公司就近分配工作地址
1.客户日常对接：负责与已合作客户保持日常联系，接收并整理客户提供的财务文件（如发票、单据等），同步处理进展，回应客户关于服务流程、办理时效等方面的基础咨询。
2.问题响应与跟进：收集客户在账务、税务及系统操作中遇到的问题，准确记录并协调会计、助理会计等相关内部人员处理，持续追踪解决进度，确保客户需求闭环管理。
3.服务质量监督：定期开展客户回访，了解服务体验满意度，汇总服务过程中高频出现的问题，形成分析材料提交至相关部门，助力服务流程优化。
4.信息传递：及时向客户传达公司服务政策调整、流程更新以及关键财税事项时间节点（如报税截止日、年报公示期等），提醒客户按时准备所需资料。
5.客户维护与续费：关注客户合同有效期，提前沟通续约安排；识别客户潜在需求（如增值类服务），配合推动后续合作机会。
6.资料管理：归档客户沟通记录、问题处理过程文档等资料，保证信息完整、可查，支持后续服务无缝衔接。
技能要求：
1.业务认知：掌握公司代理记账、纳税申报等核心服务流程，理解常见财税术语及客户典型疑问，具备准确解答或合理转交的能力。
2.沟通与应变能力：表达清晰有耐心，善于倾听客户诉求；面对异议或情绪化反馈时，能平稳应对，有效协调资源解决问题。
3.服务意识：坚持客户导向，主动发现并响应客户需求，全程跟进服务执行，致力于提升客户体验。
4.统筹协调能力：能够顺畅联动内部团队（如会计、顾问等），组织跨岗位协作，保障客户问题高效响应与落实。
5.细节把控：在资料交接、问题登记等环节保持高度细致，杜绝因疏忽引发的服务差错。
6.学习能力：快速吸收公司新增服务内容、流程变动及基础财税法规知识，持续增强专业服务能力。
7.软件操作：熟练运用客户管理系统及常用办公工具（如Excel、企业微信），实现工作信息的高效录入与跟踪。
工作时间：
单双轮休节假日正常休息七个半小时工作制
夏8：30-12：0014：00-18：00
冬8：30-12：0013：30-17：30
铁西公司、开发区公司、北关公司就近分配工作地址
2025-12-12 19:49
IP属地：河南安阳
职位福利
大专1-3年
安阳创易财务咨询有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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