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职位详情
江南饰觉旧房翻新销售客服工作内容与岗位职责
一、工作内容
1. 客户咨询接待：通过电话、网络渠道及线下门店等多种方式，热情且专业地响应旧房翻新客户的各类咨询，涵盖翻新改色材料的推广与销售，同时负责现有会员及加盟商的产品发货跟进与日常维护。
2. 需求分析与方案推荐：全面了解客户房屋现状及翻新需求，包括户型面积、结构特点、原有装修问题、风格偏好、功能要求和预算范围等。联动设计团队，结合客户实际情况制定个性化的翻新解决方案，并清晰讲解方案亮点，如采用环保材料满足健康居住诉求，或通过空间布局优化提升使用效率。
3. 销售跟进与促成：主动追踪意向客户，定期回访掌握其决策动态，及时解答疑问并消除顾虑，借助公司成功案例展示、施工工艺说明及售后保障体系介绍等方式，增强客户信任感，推动签约落地，完成合同签订流程。
4. 客户关系维护：在项目施工过程中持续与客户保持联系，定期汇报工程进度与质量情况，协调处理客户提出的临时调整或新增需求，确保服务体验满意度。项目完工后进行回访，收集客户反馈建议，为服务升级提供参考，同时识别潜在复购或推荐机会。
二、岗位职责
注意！！！此岗位无需外出开发客户，公司提供充足客户资源，主要任务是理解客户需求并引导成交，入门简单上手快，处于发展上升期的新领域，享有丰厚提成激励等你加入！！！！！！
1. 专业形象代表：作为连接客户与公司的第一窗口，需始终保持良好的职业形象和服务态度，熟练掌握公司旧房翻新全流程业务、产品特性及核心优势，以专业能力赢得客户信赖与好评。
2. 信息收集与反馈：系统收集客户真实需求、市场趋势变化以及同行竞争动态，整理汇总后及时提交至相关部门，为产品迭代、服务优化和营销策略调整提供有效数据支持。
3. 销售目标达成：根据公司下达的销售任务指标，扎实推进各项销售工作，全力以赴完成个人及团队业绩目标，积极参与销售策略的讨论与实施，助力提升品牌市场份额。
4. 协调沟通枢纽：发挥桥梁作用，高效对接客户与内部设计、施工、供应链等职能部门，确保信息传递准确无误，问题响应快速及时，保障每一个翻新项目有序推进、顺利交付
一、工作内容
1. 客户咨询接待：通过电话、网络渠道及线下门店等多种方式，热情且专业地响应旧房翻新客户的各类咨询，涵盖翻新改色材料的推广与销售，同时负责现有会员及加盟商的产品发货跟进与日常维护。
2. 需求分析与方案推荐：全面了解客户房屋现状及翻新需求，包括户型面积、结构特点、原有装修问题、风格偏好、功能要求和预算范围等。联动设计团队，结合客户实际情况制定个性化的翻新解决方案，并清晰讲解方案亮点，如采用环保材料满足健康居住诉求，或通过空间布局优化提升使用效率。
3. 销售跟进与促成：主动追踪意向客户，定期回访掌握其决策动态，及时解答疑问并消除顾虑，借助公司成功案例展示、施工工艺说明及售后保障体系介绍等方式，增强客户信任感，推动签约落地，完成合同签订流程。
4. 客户关系维护：在项目施工过程中持续与客户保持联系，定期汇报工程进度与质量情况，协调处理客户提出的临时调整或新增需求，确保服务体验满意度。项目完工后进行回访，收集客户反馈建议，为服务升级提供参考，同时识别潜在复购或推荐机会。
二、岗位职责
注意！！！此岗位无需外出开发客户，公司提供充足客户资源，主要任务是理解客户需求并引导成交，入门简单上手快，处于发展上升期的新领域，享有丰厚提成激励等你加入！！！！！！
1. 专业形象代表：作为连接客户与公司的第一窗口，需始终保持良好的职业形象和服务态度，熟练掌握公司旧房翻新全流程业务、产品特性及核心优势，以专业能力赢得客户信赖与好评。
2. 信息收集与反馈：系统收集客户真实需求、市场趋势变化以及同行竞争动态，整理汇总后及时提交至相关部门，为产品迭代、服务优化和营销策略调整提供有效数据支持。
3. 销售目标达成：根据公司下达的销售任务指标，扎实推进各项销售工作，全力以赴完成个人及团队业绩目标，积极参与销售策略的讨论与实施，助力提升品牌市场份额。
4. 协调沟通枢纽：发挥桥梁作用，高效对接客户与内部设计、施工、供应链等职能部门，确保信息传递准确无误，问题响应快速及时，保障每一个翻新项目有序推进、顺利交付
2025-12-12 18:55
IP属地：浙江温州
职位福利
高中1-3年不接受居家办公对企业/机构（To B）销售经验会展销售网络营销经验房地产教育培训招商/商户拓展电话销售企业服务课程/培训类产品网络销售电话销售经验批发/零售电子商务
温州家护宝家具维护有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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杜先生 · 瓯巴商贸3日内活跃
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