太原
月结
职位详情
岗位职责：
1、通过电话、在线聊天或邮件等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与支持，积极解决客户疑问，提升服务体验。
2、负责客户关系的建立与维护，完善客户信息档案，记录客户诉求及反馈意见，持续优化服务质量。
3、负责订单接收与确认，核对订单内容，跟进支付流程及发票开具等相关事务。
4、处理客户提出的退换货及退款申请，提供高效的售后支持服务。
5、妥善应对客户投诉与争议问题，保持耐心与专业态度，推动问题合理解决，保障客户满意度。
6、协助参与市场推广相关工作，洞察客户需求，推荐适配的产品与服务方案。
7、整理并分析客户反馈信息，提炼有效建议，助力公司产品与服务持续优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优异者可适度放宽，计算机、电子商务等相关专业优先。
2、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，具备较强的沟通协调能力、团队合作意识及创新思维。
3、具有良好的服务意识和表达能力，能主动高效地处理客户问题，工作细致、有耐心、责任感强。
4、有电商客服工作经验者优先，学习能力强，适应速度快，能迅速掌握公司业务流程与产品知识。
上班时间：8小时工作制，实行早晚班轮班制度
1、通过电话、在线聊天或邮件等渠道，及时响应客户咨询，提供专业解答与支持，积极解决客户疑问，提升服务体验。
2、负责客户关系的建立与维护，完善客户信息档案，记录客户诉求及反馈意见，持续优化服务质量。
3、负责订单接收与确认，核对订单内容，跟进支付流程及发票开具等相关事务。
4、处理客户提出的退换货及退款申请，提供高效的售后支持服务。
5、妥善应对客户投诉与争议问题，保持耐心与专业态度，推动问题合理解决，保障客户满意度。
6、协助参与市场推广相关工作，洞察客户需求，推荐适配的产品与服务方案。
7、整理并分析客户反馈信息，提炼有效建议，助力公司产品与服务持续优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，条件优异者可适度放宽，计算机、电子商务等相关专业优先。
2、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，具备较强的沟通协调能力、团队合作意识及创新思维。
3、具有良好的服务意识和表达能力，能主动高效地处理客户问题，工作细致、有耐心、责任感强。
4、有电商客服工作经验者优先，学习能力强，适应速度快，能迅速掌握公司业务流程与产品知识。
上班时间：8小时工作制，实行早晚班轮班制度
2025-12-12 18:40
IP属地：山西太原
职位福利
本科1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
北京觉心健康科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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