职位详情
工作职责:
1、负责线上问题的排查、跟进与解决,协调各方资源,及时响应客户需求,保障客户反馈事项得到迅速处置;
2、整理常见咨询问题,持续优化知识库内容,支撑业务端技术答疑需要,推动团队内部经验共享与传承;
3、每日汇总所对接的问题反馈信息,进行详细记录、分类归档,定期开展线上问题数据分析,提升处理效率;
4、通过数据化手段展示各环节处理效能,针对性提出流程优化方案与改进建议;
5、入职后将由技术支持团队安排专项带教,助力新成员高效融入并实现能力提升。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业者优先考虑。
2、思维条理清晰,具备良好的学习能力和逻辑分析能力。
3、秉持“客户第一”的服务理念,始终站在用户角度思考问题;责任心强、执行高效、积极主动、追求工作品质、自我驱动、善于沟通协作,具备较强的综合协调能力;
4、性格稳重、耐心倾听,富有同理心,心态乐观向上;
5、能准确判断事务优先级,具备优秀的团队合作意识,可适应快节奏和一定的工作压力。
1、负责线上问题的排查、跟进与解决,协调各方资源,及时响应客户需求,保障客户反馈事项得到迅速处置;
2、整理常见咨询问题,持续优化知识库内容,支撑业务端技术答疑需要,推动团队内部经验共享与传承;
3、每日汇总所对接的问题反馈信息,进行详细记录、分类归档,定期开展线上问题数据分析,提升处理效率;
4、通过数据化手段展示各环节处理效能,针对性提出流程优化方案与改进建议;
5、入职后将由技术支持团队安排专项带教,助力新成员高效融入并实现能力提升。
任职要求:
1、大专及以上学历,计算机相关专业者优先考虑。
2、思维条理清晰,具备良好的学习能力和逻辑分析能力。
3、秉持“客户第一”的服务理念,始终站在用户角度思考问题;责任心强、执行高效、积极主动、追求工作品质、自我驱动、善于沟通协作,具备较强的综合协调能力;
4、性格稳重、耐心倾听,富有同理心,心态乐观向上;
5、能准确判断事务优先级,具备优秀的团队合作意识,可适应快节奏和一定的工作压力。
2026-06-27 14:33
IP属地:上海
职位福利
大专1-3年企业内部IT技术支持IT技术支持经验MySQL/Orac

中通云冷网络科技(浙江)有限公司


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