青浦区
职位详情
工作职责：
1、负责线上问题的排查、跟进与解决，协调各方资源，及时响应客户需求，保障客户反馈事项得到迅速处置；
2、整理常见咨询问题，持续优化知识库内容，支撑业务端技术答疑需要，推动团队内部经验共享与传承；
3、每日汇总所对接的问题反馈信息，进行详细记录、分类归档，定期开展线上问题数据分析，提升处理效率；
4、通过数据化手段展示各环节处理效能，针对性提出流程优化方案与改进建议；
5、入职后将由技术支持团队安排专项带教，助力新成员高效融入并实现能力提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业者优先考虑。
2、思维条理清晰，具备良好的学习能力和逻辑分析能力。
3、秉持“客户第一”的服务理念，始终站在用户角度思考问题；责任心强、执行高效、积极主动、追求工作品质、自我驱动、善于沟通协作，具备较强的综合协调能力；
4、性格稳重、耐心倾听，富有同理心，心态乐观向上；
5、能准确判断事务优先级，具备优秀的团队合作意识，可适应快节奏和一定的工作压力。
1、负责线上问题的排查、跟进与解决，协调各方资源，及时响应客户需求，保障客户反馈事项得到迅速处置；
2、整理常见咨询问题，持续优化知识库内容，支撑业务端技术答疑需要，推动团队内部经验共享与传承；
3、每日汇总所对接的问题反馈信息，进行详细记录、分类归档，定期开展线上问题数据分析，提升处理效率；
4、通过数据化手段展示各环节处理效能，针对性提出流程优化方案与改进建议；
5、入职后将由技术支持团队安排专项带教，助力新成员高效融入并实现能力提升。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业者优先考虑。
2、思维条理清晰，具备良好的学习能力和逻辑分析能力。
3、秉持“客户第一”的服务理念，始终站在用户角度思考问题；责任心强、执行高效、积极主动、追求工作品质、自我驱动、善于沟通协作，具备较强的综合协调能力；
4、性格稳重、耐心倾听，富有同理心，心态乐观向上；
5、能准确判断事务优先级，具备优秀的团队合作意识，可适应快节奏和一定的工作压力。
2026-08-16 13:01
IP属地：上海
职位福利
大专1-3年企业内部IT技术支持IT技术支持经验MySQL/Orac
中通云冷网络科技(浙江)有限公司
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