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职位描述
1、担任阿里云网络与安全方向的技术支持工程师,为使用云服务的客户提供网络及安全类产品的技术问题支持,涵盖VPN、LB、Anti-DDoS、WAF、防火墙等产品,针对复杂疑难问题进行快速定位与分析处理;
2、借助自动化工具和诊断系统,高效排查客户在云环境中遇到的各类问题,包括网络故障、安全攻击(如CC攻击、漏洞利用)及配置异常等情况,保障云平台稳定运行,持续优化用户体验、提升客户满意度与产品能力;
3、协同研发团队,基于客户反馈推动产品缺陷修复、架构优化,并促进后台诊断工具的迭代升级;
4、负责云平台网络与安全产品的性能巡检,完成告警日志的监控、分析与响应;
5、总结归纳客户常见问题,构建系统化知识库,推动产品和服务流程改进,指导用户更高效地使用云上资源。

职位要求
1、计算机网络或信息安全相关专业本科及以上学历,具备3年以上互联网行业网络或安全领域运维经验,熟悉云计算及混合云技术(如k8s/Docker等),具备流利的英语沟通能力;
2、掌握计算机体系结构、操作系统、网络与安全技术的基础原理,有云环境下的运维或技术支持经验者优先,熟练掌握至少一种开发或脚本语言(Java/C/C++/Python/Shell/Perl等);
3、具有网络产品开发、测试或运维背景,精通TCP/IP、HTTP(S)协议,深入理解交换与路由机制,熟悉NAT、负载均衡、VPN、网络虚拟化等相关技术;具备操作系统中TCP/IP协议栈的实际操作经验;了解主流Web服务器的开发与运维流程;熟悉常用安全产品(如WAF、IDS、IPS、FW、态势感知、APT、SOC、NDR、SDDP、漏洞扫描、堡垒机、数据库审计等)的配置与策略调优;
4、能熟练使用抓包分析工具(Wireshark/tcpdump),了解Linux内核网络架构(Netfilter/IPSec)及虚拟化环境下的安全隔离机制(KVM/Docker),掌握密码学基础知识(TLS/SSL、国密算法)以及身份认证协议(OAuth2.0/OIDC);具备Anti-DDoS、防火墙、WAF等安全产品开发或核心模块维护经验者优先;
5、具备出色的故障分析与应急处置能力,乐于学习新技术;拥有良好的沟通表达能力、团队协作意识、责任心,以及较强的逻辑理解与人际互动能力。
2026-06-24 13:34
IP属地:浙江杭州

职位福利

本科3-5年CISSP/CISP云计算安全运维经验安全运维经验CI
企业发布信息图
浩鲸云计算科技股份有限公司
未融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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