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金华
月结
职位详情
一、岗位职责
（一）接待引导
1.主动热情迎接来访者，完成基本信息登记与核对
2.安排候诊并及时通知医生助理对接
（二）信息管理
1.准确录入患者联系方式及主诉关键词
2.每日整理前台资料，确保环境整洁有序
（三）标准化应答
1.依据标准手册解答营业时间/地址/初诊流程/常规项目等问题
2.不擅自回应治疗方案/费用明细/医疗相关咨询，第一时间转交专业人员
（四）术后关怀
执行24小时内回访流程，如实记录反馈内容并移交医生助理处理
（五）学习与成长
1.积极参与医院组织的各类培训活动
2.主动了解医院组织架构、各科室职能及内部运作流程
3.虚心向带教老师和资深员工学习，观察掌握高效服务技巧与问题应对方式
4.严格遵守医院规章制度、保密协议（保护患者隐私）及实习相关规定
（六）岗位安排
入职后将根据实际需求分配至客户运营服务部相关客服岗位进行实习
二、任职要求
1.教育背景：中专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理专业优先；
2.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；
3.具备良好服务意识，踏实肯干、工作细致、责任心强、沟通能力佳；
4.形象气质良好，有相关领域实习或工作经验者优先；
5.可连续实习半年以上者优先考虑
欢迎应届生
（一）接待引导
1.主动热情迎接来访者，完成基本信息登记与核对
2.安排候诊并及时通知医生助理对接
（二）信息管理
1.准确录入患者联系方式及主诉关键词
2.每日整理前台资料，确保环境整洁有序
（三）标准化应答
1.依据标准手册解答营业时间/地址/初诊流程/常规项目等问题
2.不擅自回应治疗方案/费用明细/医疗相关咨询，第一时间转交专业人员
（四）术后关怀
执行24小时内回访流程，如实记录反馈内容并移交医生助理处理
（五）学习与成长
1.积极参与医院组织的各类培训活动
2.主动了解医院组织架构、各科室职能及内部运作流程
3.虚心向带教老师和资深员工学习，观察掌握高效服务技巧与问题应对方式
4.严格遵守医院规章制度、保密协议（保护患者隐私）及实习相关规定
（六）岗位安排
入职后将根据实际需求分配至客户运营服务部相关客服岗位进行实习
二、任职要求
1.教育背景：中专及以上学历，空中乘务、酒店管理、行政管理专业优先；
2.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；
3.具备良好服务意识，踏实肯干、工作细致、责任心强、沟通能力佳；
4.形象气质良好，有相关领域实习或工作经验者优先；
5.可连续实习半年以上者优先考虑
欢迎应届生
2025-12-12 16:39
IP属地：浙江金华
职位福利
中专/中技经验不限免费培训接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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兼职客服专员免费培训包住有提成20人以上月结经验不限高中倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服企业内部客服
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