西安
职位详情
岗位职责
1.负责腾讯云私有云重点客户的售后技术支撑工作，确保客户业务稳定运行，定期开展腾讯云私有云平台的健康度评估，主动识别潜在隐患，并提出切实可行的优化策略，涵盖架构调优、性能提升、安全防护等方面，协助客户解决在使用腾讯云私有云产品与服务过程中遇到的技术难题。
2.针对客户在腾讯云私有云应用中出现的技术问题，提供及时响应与有效处置方案。整合腾讯云各专业技术力量，面向客户个性化需求提供咨询规划、落地实施、测试验证等全流程深度技术支持，助力客户实现高效上云与用云。
3.搭建并持续维护客户关系体系，定期进行客户回访，收集使用反馈，动态掌握客户业务发展与技术需求变化，输出定制化服务建议与系统优化方案。
4.联动腾讯云内部研发、产品等相关团队，传递客户在实际使用中发现的产品缺陷及改进意见，推动产品功能完善与版本迭代，增强腾讯云私有云产品的用户体验与市场优势。
任职要求
1.本科及以上学历，计算机科学、信息技术、通信工程等相关专业背景优先。
2.具备3年以上云计算、数据中心运维或相关领域技术支持经验，持有云计算相关认证（如腾讯云认证、AWS认证、阿里云认证等）者优先。
3.掌握服务器、存储、网络、数据库等核心技术原理，具备独立排查和处理常见技术故障的能力。
4.具备出色的沟通协调能力与客户服务意识，问题分析与应急处理能力强，能适应高强度工作节奏。
5.具有良好的团队协作精神，能够与多部门协同配合，保障项目顺利推进。
1.负责腾讯云私有云重点客户的售后技术支撑工作，确保客户业务稳定运行，定期开展腾讯云私有云平台的健康度评估，主动识别潜在隐患，并提出切实可行的优化策略，涵盖架构调优、性能提升、安全防护等方面，协助客户解决在使用腾讯云私有云产品与服务过程中遇到的技术难题。
2.针对客户在腾讯云私有云应用中出现的技术问题，提供及时响应与有效处置方案。整合腾讯云各专业技术力量，面向客户个性化需求提供咨询规划、落地实施、测试验证等全流程深度技术支持，助力客户实现高效上云与用云。
3.搭建并持续维护客户关系体系，定期进行客户回访，收集使用反馈，动态掌握客户业务发展与技术需求变化，输出定制化服务建议与系统优化方案。
4.联动腾讯云内部研发、产品等相关团队，传递客户在实际使用中发现的产品缺陷及改进意见，推动产品功能完善与版本迭代，增强腾讯云私有云产品的用户体验与市场优势。
任职要求
1.本科及以上学历，计算机科学、信息技术、通信工程等相关专业背景优先。
2.具备3年以上云计算、数据中心运维或相关领域技术支持经验，持有云计算相关认证（如腾讯云认证、AWS认证、阿里云认证等）者优先。
3.掌握服务器、存储、网络、数据库等核心技术原理，具备独立排查和处理常见技术故障的能力。
4.具备出色的沟通协调能力与客户服务意识，问题分析与应急处理能力强，能适应高强度工作节奏。
5.具有良好的团队协作精神，能够与多部门协同配合，保障项目顺利推进。
2026-06-22 12:19
IP属地：陕西西安
职位福利
本科3-5年网络运维实施交付运维系统运维
腾讯科技（深圳）有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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