深圳·龙岗区
职位详情
okcc、vos必须熟悉，偏供应商开发维护。
工作内容：
1、负责公司呼叫中心系统与网关设备的日常运维、运行监控、定期巡检、坐席端故障排查、系统配置、录音采集及同步管理等相关工作；
2、协助业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，合理分配号码资源，协同运营商开展线路注册对接、费用核查与分摊、套餐调整、号码停用等操作；
3、承担短信通道资源的申请办理、权限分配、使用管理以及费用核对与分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产、通信设备进行清查盘点；
5、负责指掌易移动终端管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、负责语音质检平台的系统维护、功能配置和故障响应；
7、统筹呼叫中心运营成本控制与业务连续性风险管理，确保各项指标处于可控范围；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理案例与解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上相关工作经验；
2、掌握基本网络知识，有呼叫中心语音系统实施或运维实际经验者优先；
3、熟悉呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI、网关（如鼎信、迅时）等设备的配置操作；
4、熟练运用WireShark进行抓包分析，能通过信令与媒体流定位并诊断语音问题；
5、具备较强的学习能力，责任心强、积极主动，逻辑思维清晰，拥有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
可放宽要求：
若无上述呼叫中心系统运维经验，但具有网络运维背景，学习能力突出，富有责任心，具备一定组织协调能力，并有意愿长期从事呼叫中心运维工作的候选人可酌情考虑。
工作内容：
1、负责公司呼叫中心系统与网关设备的日常运维、运行监控、定期巡检、坐席端故障排查、系统配置、录音采集及同步管理等相关工作；
2、协助业务部门完成本地及异地电话号码的申请与开通，合理分配号码资源，协同运营商开展线路注册对接、费用核查与分摊、套餐调整、号码停用等操作；
3、承担短信通道资源的申请办理、权限分配、使用管理以及费用核对与分摊工作；
4、定期对公司内部电话线路、号码资产、通信设备进行清查盘点；
5、负责指掌易移动终端管控系统的日常运维、策略配置及异常问题处理；
6、负责语音质检平台的系统维护、功能配置和故障响应；
7、统筹呼叫中心运营成本控制与业务连续性风险管理，确保各项指标处于可控范围；
8、编制并持续优化呼叫中心系统运维文档，整理常见问题处理案例与解决方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机或通信类相关专业，具备三年以上相关工作经验；
2、掌握基本网络知识，有呼叫中心语音系统实施或运维实际经验者优先；
3、熟悉呼叫中心涉及的中继线路、语音交换设备、PBX、IVR、CTI、网关（如鼎信、迅时）等设备的配置操作；
4、熟练运用WireShark进行抓包分析，能通过信令与媒体流定位并诊断语音问题；
5、具备较强的学习能力，责任心强、积极主动，逻辑思维清晰，拥有良好的团队协作、沟通表达及自我管理能力。
可放宽要求：
若无上述呼叫中心系统运维经验，但具有网络运维背景，学习能力突出，富有责任心，具备一定组织协调能力，并有意愿长期从事呼叫中心运维工作的候选人可酌情考虑。
2026-06-24 12:15
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年okcc
宁波正立企业咨询服务有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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