忻州·忻府区
职位详情
工作职责:
1、负责公司电商平台店铺（京东、抖音、拼多多、快手、淘宝等全平台）的在线客户服务，熟练掌握各平台系统操作流程，了解平台售前售后相关规范。
2、通过在线沟通工具及时响应客户在购物各阶段（售前、售中、售后）的咨询，细致解答疑问，协助客户顺利完成购物流程。
3、按照标准服务流程，准确识别客户需求，主动介绍商品特点，清晰传达产品价值与服务优势，帮助客户选择合适商品，提升购物满意度。
4、快速妥善应对各类临时性客服突发情况，收集并记录客户的反馈意见与建议。
5、定期整理客户反馈信息并提交汇总报告，配合上级完成相关数据采集与分析工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，电子商务或相关专业优先；
2、熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
3、具备良好的沟通能力，对客户服务工作有热情，责任心强，具备团队合作意识；
4、能够接受倒班工作安排；
5、有电商客服经验者优先录用。
岗位介绍：
本岗位为电商文字客服，主要对接国内主流电商平台（拼多多、抖音、快手、淘宝、京东等），负责解答客户售前咨询、处理售中物流问题及售后服务事宜（非销售岗）；
1.薪酬构成：底薪3000元（含300元全勤奖，500元绩效奖）；工作时间分为早班：7:40-16:10，晚班：16:00-24:00（实行倒班制）；转正后享受店铺奖金；试岗期7天（提供培训，接受无经验人员）；
2.硬性要求：打字速度快，具备盲打能力；
3.有相关经验者优先录取，内部设有完善的职级晋升机制，每晋升一级底薪增加500元；
1、负责公司电商平台店铺（京东、抖音、拼多多、快手、淘宝等全平台）的在线客户服务，熟练掌握各平台系统操作流程，了解平台售前售后相关规范。
2、通过在线沟通工具及时响应客户在购物各阶段（售前、售中、售后）的咨询，细致解答疑问，协助客户顺利完成购物流程。
3、按照标准服务流程，准确识别客户需求，主动介绍商品特点，清晰传达产品价值与服务优势，帮助客户选择合适商品，提升购物满意度。
4、快速妥善应对各类临时性客服突发情况，收集并记录客户的反馈意见与建议。
5、定期整理客户反馈信息并提交汇总报告，配合上级完成相关数据采集与分析工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，电子商务或相关专业优先；
2、熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
3、具备良好的沟通能力，对客户服务工作有热情，责任心强，具备团队合作意识；
4、能够接受倒班工作安排；
5、有电商客服经验者优先录用。
岗位介绍：
本岗位为电商文字客服，主要对接国内主流电商平台（拼多多、抖音、快手、淘宝、京东等），负责解答客户售前咨询、处理售中物流问题及售后服务事宜（非销售岗）；
1.薪酬构成：底薪3000元（含300元全勤奖，500元绩效奖）；工作时间分为早班：7:40-16:10，晚班：16:00-24:00（实行倒班制）；转正后享受店铺奖金；试岗期7天（提供培训，接受无经验人员）；
2.硬性要求：打字速度快，具备盲打能力；
3.有相关经验者优先录取，内部设有完善的职级晋升机制，每晋升一级底薪增加500元；
2025-12-12 06:36
IP属地：山西忻州
职位福利
大专1-3年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服人力资源外包客服电商客服
忻州市忻府区臻麦贝甜面包店
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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