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职位详情
职位描述
主要职责：（通过产品、内容、服务与用户建立连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户理解与体验优化，推动产品价值与质量的不断提升。）
1、用户直接沟通：通过即时通讯/邮件/社交平台等渠道与客户开展高效互动，优化用户在售前、售中及售后各阶段的服务体验。
2、用户体验与洞察：整合分析客户反馈及沟通数据，识别影响体验的核心环节，深入理解用户行为动机与实际需求，输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营：基于对现有用户的分析与分层管理，维护高活跃用户，唤醒沉默用户，赢回流失用户，增强用户粘性、贡献度与品牌忠诚度；
4、参与用户增长策略：结合产品特性与运营目标，协同制定用户增长计划，并依托现有用户群体的互动运营推动增长目标达成。
岗位要求：
1. 计算机相关专业优先，具备1年以上互联网领域用户服务、客服支持或社交媒体运营等相关经验；
2. 具备用户导向思维，沟通表达顺畅，执行力强，富有推动力；
3. 熟练操作常用软件工具，积极主动，责任心强，愿意与企业共同发展与进步。
主要职责：（通过产品、内容、服务与用户建立连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户理解与体验优化，推动产品价值与质量的不断提升。）
1、用户直接沟通：通过即时通讯/邮件/社交平台等渠道与客户开展高效互动，优化用户在售前、售中及售后各阶段的服务体验。
2、用户体验与洞察：整合分析客户反馈及沟通数据，识别影响体验的核心环节，深入理解用户行为动机与实际需求，输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营：基于对现有用户的分析与分层管理，维护高活跃用户，唤醒沉默用户，赢回流失用户，增强用户粘性、贡献度与品牌忠诚度；
4、参与用户增长策略：结合产品特性与运营目标，协同制定用户增长计划，并依托现有用户群体的互动运营推动增长目标达成。
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1. 计算机相关专业优先，具备1年以上互联网领域用户服务、客服支持或社交媒体运营等相关经验；
2. 具备用户导向思维，沟通表达顺畅，执行力强，富有推动力；
3. 熟练操作常用软件工具，积极主动，责任心强，愿意与企业共同发展与进步。
2025-12-11 19:37
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服应用推广应用下载游戏电商客服
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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