遵义
月结
职位详情
岗位职责：
1、建立并持续完善电商客服的工作流程与服务规范，保障服务水平与企业品牌形象保持一致；
2、负责客服团队的日常管理与业务培训，提升成员专业素养与服务意识，妥善处理疑难客户问题；
3、整理分析客户反馈信息，挖掘服务过程中的关键问题，制定并落地优化方案，提升整体客户体验；
4、协同相关部门联动配合，确保客服体系与公司整体业务发展方向协同高效。
任职要求：
1、具备优秀的团队组织与管理能力，能有效引导团队完成既定工作目标；
2、具备出色的沟通协调与应变能力，能够高效应对客户咨询及投诉情况；
3、熟悉电商领域运作模式，掌握主流电商平台机制与用户行为特点；
4、具备一定的数据解读能力，可基于数据分析推动服务流程升级；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作节奏中稳定输出高质量成果。
1、建立并持续完善电商客服的工作流程与服务规范，保障服务水平与企业品牌形象保持一致；
2、负责客服团队的日常管理与业务培训，提升成员专业素养与服务意识，妥善处理疑难客户问题；
3、整理分析客户反馈信息，挖掘服务过程中的关键问题，制定并落地优化方案，提升整体客户体验；
4、协同相关部门联动配合，确保客服体系与公司整体业务发展方向协同高效。
任职要求：
1、具备优秀的团队组织与管理能力，能有效引导团队完成既定工作目标；
2、具备出色的沟通协调与应变能力，能够高效应对客户咨询及投诉情况；
3、熟悉电商领域运作模式，掌握主流电商平台机制与用户行为特点；
4、具备一定的数据解读能力，可基于数据分析推动服务流程升级；
5、责任心强，抗压性好，能在高强度工作节奏中稳定输出高质量成果。
2025-12-11 18:23
IP属地：贵州遵义
职位福利
学历不限经验不限含有销售的客服工作办公室坐班售后客服正常工作制电商客服
遵义四曲河酒业有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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