遵义·汇川区
职位详情
工作职责：
售前
1、按照标准流程接待线上店铺客户，完成网店咨询与客户服务工作；
2、主要使用千牛、拼多多、京东、抖店等主流电商平台沟通工具进行客户对接；
3、负责线下物流订单的建单及发货相关操作。
4、积极维护客户关系，增强客户满意度与复购意愿。
售后
1、依据规范流程高效处理客户售后需求，提升问题解决速度与服务品质；
2、掌握常见售后问题应对方法，妥善安抚客户情绪，凭借专业知识快速响应并解决问题，优化客户体验；
3、负责系统内订单状态管理，跟进店铺后台发货进度，保障订单顺畅流转并按时发出；
4、处理店铺退款申请，执行审核流程，确保系统账目与实际退款金额保持一致；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务类专业优先考虑；
2、有网络客服工作经验者优先录用；
3、熟悉各大电商平台客服系统的操作流程；
4、具备良好的语言表达能力，责任心强，积极进取，学习能力强，愿意在电商及食品行业持续深耕。
售前
1、按照标准流程接待线上店铺客户，完成网店咨询与客户服务工作；
2、主要使用千牛、拼多多、京东、抖店等主流电商平台沟通工具进行客户对接；
3、负责线下物流订单的建单及发货相关操作。
4、积极维护客户关系，增强客户满意度与复购意愿。
售后
1、依据规范流程高效处理客户售后需求，提升问题解决速度与服务品质；
2、掌握常见售后问题应对方法，妥善安抚客户情绪，凭借专业知识快速响应并解决问题，优化客户体验；
3、负责系统内订单状态管理，跟进店铺后台发货进度，保障订单顺畅流转并按时发出；
4、处理店铺退款申请，执行审核流程，确保系统账目与实际退款金额保持一致；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务类专业优先考虑；
2、有网络客服工作经验者优先录用；
3、熟悉各大电商平台客服系统的操作流程；
4、具备良好的语言表达能力，责任心强，积极进取，学习能力强，愿意在电商及食品行业持续深耕。
2025-12-11 18:21
IP属地：贵州遵义
职位福利
本科1-3年
老村长(贵州)农业科技有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
5千-2万/月
网络客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职
遵义 汇川区
6千-1万/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成3-5人周结经验不限学历不限全职兼职接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服电商客服咨询热线客服质检客服不含销售的客服工作
遵义 红花岗区 白杨洞
收藏职位
