潍坊
职位详情
岗位职责：
1、及时回复并解决电商平台客户的咨询问题，提升客户体验与满意度；
2、处理订单相关事务，如订单状态跟踪、物流信息查询及异常情况应对；
3、负责售后支持工作，指导客户完成退换货及退款流程，并跟进问题处理进度；
4、汇总客户反馈意见，及时上报并协助推动产品与服务流程优化；
5、维护店铺评分体系，妥善处理客户投诉，助力提升整体店铺评价。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地解决客户疑问；
2、熟练使用常用办公工具，打字速度快，具备高效的线上事务处理能力；
3、有电商客服工作经验者优先考虑，无经验者亦可，公司将提供系统化岗前培训；
4、学习能力强，善于分析与解决问题，能快速熟悉产品相关内容；
5、能适应轮班工作安排，具备良好的协作意识和团队精神。
*本岗位提供清晰的职业发展通道，支持从电商客服向电商运营方向成长
1、及时回复并解决电商平台客户的咨询问题，提升客户体验与满意度；
2、处理订单相关事务，如订单状态跟踪、物流信息查询及异常情况应对；
3、负责售后支持工作，指导客户完成退换货及退款流程，并跟进问题处理进度；
4、汇总客户反馈意见，及时上报并协助推动产品与服务流程优化；
5、维护店铺评分体系，妥善处理客户投诉，助力提升整体店铺评价。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地解决客户疑问；
2、熟练使用常用办公工具，打字速度快，具备高效的线上事务处理能力；
3、有电商客服工作经验者优先考虑，无经验者亦可，公司将提供系统化岗前培训；
4、学习能力强，善于分析与解决问题，能快速熟悉产品相关内容；
5、能适应轮班工作安排，具备良好的协作意识和团队精神。
*本岗位提供清晰的职业发展通道，支持从电商客服向电商运营方向成长
2025-12-11 17:09
IP属地：山东潍坊
职位福利
大专1-3年免费培训售前客服办公室坐班倒班工作制线上客服电商客服
星宇安防科技集团股份有限公司
未融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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徐先生 · 潍坊子阳科技信息服务有限公司5日内活跃
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