职位详情
岗位职责:
1、及时回复并解决电商平台客户的咨询问题,提升客户体验与满意度;
2、处理订单相关事务,如订单状态跟踪、物流信息查询及异常情况应对;
3、负责售后支持工作,指导客户完成退换货及退款流程,并跟进问题处理进度;
4、汇总客户反馈意见,及时上报并协助推动产品与服务流程优化;
5、维护店铺评分体系,妥善处理客户投诉,助力提升整体店铺评价。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备优秀的沟通技巧和服务意识,能细致耐心地解决客户疑问;
2、熟练使用常用办公工具,打字速度快,具备高效的线上事务处理能力;
3、有电商客服工作经验者优先考虑,无经验者亦可,公司将提供系统化岗前培训;
4、学习能力强,善于分析与解决问题,能快速熟悉产品相关内容;
5、能适应轮班工作安排,具备良好的协作意识和团队精神。
*本岗位提供清晰的职业发展通道,支持从电商客服向电商运营方向成长
1、及时回复并解决电商平台客户的咨询问题,提升客户体验与满意度;
2、处理订单相关事务,如订单状态跟踪、物流信息查询及异常情况应对;
3、负责售后支持工作,指导客户完成退换货及退款流程,并跟进问题处理进度;
4、汇总客户反馈意见,及时上报并协助推动产品与服务流程优化;
5、维护店铺评分体系,妥善处理客户投诉,助力提升整体店铺评价。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备优秀的沟通技巧和服务意识,能细致耐心地解决客户疑问;
2、熟练使用常用办公工具,打字速度快,具备高效的线上事务处理能力;
3、有电商客服工作经验者优先考虑,无经验者亦可,公司将提供系统化岗前培训;
4、学习能力强,善于分析与解决问题,能快速熟悉产品相关内容;
5、能适应轮班工作安排,具备良好的协作意识和团队精神。
*本岗位提供清晰的职业发展通道,支持从电商客服向电商运营方向成长
2025-12-11 17:09
IP属地:山东潍坊
职位福利
大专1-3年免费培训售前客服办公室坐班倒班工作制线上客服电商客服

星宇安防科技集团股份有限公司
未融资 · 10000人以上


鱼泡安全保障
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徐先生 · 潍坊子阳科技信息服务有限公司5日内活跃





