鞍山·铁东区
职位详情
岗位职责：
1、 负责客服团队的组建与管理，持续优化服务流程，建立并完善客服工作规范及岗位职责体系；
2、 主导呼叫中心人员绩效考核，保障服务质量和工作效率达标；
3、 定期编制数据统计分析报告、月度绩效总结，并及时向上级汇报；
4、 与各部门保持高效协同，推动上级交办任务的顺利落地执行；
5、 配合项目经理推进各项运营工作，助力整体运营目标达成；
6、 对客服日常运作进行监督与管控，跟踪部门任务执行情况，确保客服中心高效稳定运行。
岗位要求：
1、 大专及以上学历；
2、 具备三年以上移动10086热线客服团队管理相关工作经验；
3、 具有良好的团队协作意识，配合度高，执行力强；
4、 具备出色的书面表达能力，擅长员工辅导与培训，具备较强的数据分析能力；
5、 具备严谨的逻辑思维能力、组织协调能力及团队激励能力；
6、 拥有优秀的沟通技巧和跨部门协作经验；
7、 熟练操作Office办公软件。
1、 负责客服团队的组建与管理，持续优化服务流程，建立并完善客服工作规范及岗位职责体系；
2、 主导呼叫中心人员绩效考核，保障服务质量和工作效率达标；
3、 定期编制数据统计分析报告、月度绩效总结，并及时向上级汇报；
4、 与各部门保持高效协同，推动上级交办任务的顺利落地执行；
5、 配合项目经理推进各项运营工作，助力整体运营目标达成；
6、 对客服日常运作进行监督与管控，跟踪部门任务执行情况，确保客服中心高效稳定运行。
岗位要求：
1、 大专及以上学历；
2、 具备三年以上移动10086热线客服团队管理相关工作经验；
3、 具有良好的团队协作意识，配合度高，执行力强；
4、 具备出色的书面表达能力，擅长员工辅导与培训，具备较强的数据分析能力；
5、 具备严谨的逻辑思维能力、组织协调能力及团队激励能力；
6、 拥有优秀的沟通技巧和跨部门协作经验；
7、 熟练操作Office办公软件。
2025-12-11 17:06
IP属地：辽宁鞍山
职位福利
大专经验不限电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服企业内部客服
三七信息产业有限公司
未融资 · 500-999人
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沈阳 铁西区2026年08月25日 15:31
先生
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